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Client Delivery Manager
Assist Digital España —Valencia, Valencia provincia
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Mechanical Package Manager
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
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Content & Communication Consultant
Opinno —Madrid, Madrid provincia
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Solicitud rápida
Chef de cuisine
H&R Expert Recrutement —Marbella, Málaga provincia
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Solicitud rápida
12d
Freelance Spécialiste Meta Ads / WhatsApp Marketing
Netenders Holding —Barcelona, Barcelona provincia
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9d
Head of Commercial and Project Control
Acciona —Madrid, Madrid provincia
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Chef de mission bilingue portugais - h/f
EFFIGEST —Madrid, Madrid provincia
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Internship – Product & Marketing Team Support M/F
Amundi —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
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Consultoría | New Joiners Strategy& | Septiembre 2026 | Madrid
PwC —Madrid, Madrid provincia
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Product Designer - V.I.E
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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VIE : Product Owner E-commerce & Data
Hello Pomelo —Barcelona, Barcelona provincia
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BIM Specialist (Linear infrastructures Bentley Openroads/Openrail)
AECOM —Madrid, Madrid provincia
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Supervisor/a de Mantenimiento Ferroviario / Maintenance Supervisor - ATEINSA
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Product Manager Junior/ Robots neteja
Gestion del Cambio Empresarial —Riudellots de la Selva, Girona provincia
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QA Manager and Automation Lead
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Detalles del empleo

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Cualificaciones

Inglés
Gestión de la relación con el cliente
Presupuesto
Gestión financiera
Italiano

Descripción completa del empleo

Assist Digital es una empresa de gestión de la experiencia del cliente.

Ofrecemos servicios integrales que combinan inteligencia humana y artificial para mejorar el rendimiento empresarial de nuestros clientes.

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Client Delivery Manager

¿Qué buscamos?

Cuentas con más de 5 años de experiencia en Operaciones de Customer Service y servicios de Contact Center, con responsabilidad sobre el rendimiento operativo y económico de ventas.
Tienes experiencia gestionando servicios complejos para clientes estructurados en entornos multi-site y multi-país.
Posees sólida experiencia en gestión financiera del servicio (presupuestos, control de costes, rentabilidad).
Eres capaz de liderar la prestación del servicio con un enfoque basado en datos, monitorizando KPIs operativos y financieros.
Tienes experiencia en la gestión directa de clientes, actuando como punto de contacto operativo (POC).
Estás habituado/a a trabajar con altos volúmenes, con foco en la eficiencia operativa y la optimización de costes.
Has coordinado equipos distribuidos y trabajado con áreas internas (operaciones, workforce, finanzas, calidad).
Destacas por tus habilidades de planificación, control y priorización.
Eres una persona asertiva, proactiva y con fuerte liderazgo operativo.
Tienes un nivel alto de inglés.

Se valorará:

Experiencia en el sector automoción
Nivel alto de inglés y valorable el Italiano
Experiencia en entornos internacionales y multiculturales
Manejo de herramientas de reporting, análisis de datos y control financiero
Disponibilidad para viajar

¿Qué harás?

Actuarás como Client Delivery Manager para un cliente estratégico, con responsabilidad sobre la entrega operativa y financiera del servicio.
Serás el punto de contacto operativo del cliente, gestionando comunicaciones, escalaciones y prioridades.
Supervisarás el rendimiento financiero del servicio, asegurando el cumplimiento de objetivos de presupuesto, forecast y rentabilidad.
Gestionarás los principales palancas operativas (volúmenes, productividad, staffing) para garantizar eficiencia y sostenibilidad de costes.
Coordinarás servicios en múltiples sedes y/o países, asegurando consistencia operativa.
Garantizarás el cumplimiento de KPIs operativos y SLAs contractuales.
Liderarás revisiones de rendimiento y actividades de control operativo, identificando acciones correctivas.
Colaborarás con áreas internas para optimizar costes, capacidad y calidad del servicio.
Elaborarás reportes estructurados para cliente y dirección.
Contribuirás a iniciativas de mejora continua enfocadas en eficiencia, calidad y rentabilidad.

¿Qué ofrecemos?

Plan de crecimiento profesional orientado al desarrollo de tus habilidades
Programas de formación interna
Entorno de trabajo dinámico e internacional
Acceso a beneficios corporativos y acuerdos con partners

Assist Digital obtuvo la certificación Great Place to Work en Italia en 2017.

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