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Técnico de Soporte Técnico Automoción – Nivel 1 (Technical)
Crearte Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Perfil Técnico de soporte para mantenimiento de bancos de prueba
Indra —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Inglés
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Perfil Técnico de soporte para mantenimiento de bancos de prueba
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Inglés
- Desarrollo de software
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Senior IT Operations Engineer
Lingokids —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Sistema operativo Windows
Solicitud rápida
9d
FORMADOR/A Y SOPORTE TÉCNICO
DUPLEX Ascensores —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Trabajo híbrido
- Ingeniería eléctrica
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Técnico Soporte N1 - 24/7 (con inglés y francés)
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
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- Inglés
Solicitud rápida
Auxiliar Administrativo Help Desk con Certificado de Discapacidad
Coolaboro —Arganzuela-Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Excel
- Microsoft Access
- Microsoft Office
- Formación pagada
- Teletrabajo opcional
Informático/a para proyectos en Biomedicina (COMPASS)
CNIC —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
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- Desarrollo de software
10d
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Sistemas ERP
Mecánico de Automoción – Soporte Técnico (Con Portugués)
Behum —Madrid, Madrid provincia
- Español
Solicitud rápida
Associate Technical Project Manager
Tillster —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Ventas
- Inglés
Solicitud rápida
EGNOS Performance Expert - (F/M)
ESSP —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Scripting
- Linux
- Seguro de vida
ERP Business Analyst - Finance Consolidation with OneStream
Roche —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Sistemas ERP
- Inglés

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Técnico de Soporte Técnico Automoción – Nivel 1 (Technical)

Crearte Consulting
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

ADAS
Español
Firmware
Habilidades organizativas
Portugués

Descripción completa del empleo

Técnico de Soporte Técnico Automoción – Nivel 1 (Remote Technical Support)

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico de Automoción (Nivel 1) que actuará como primer punto de contacto técnico para la red de reparación, proporcionando asistencia remota a talleres y profesionales de servicio.
La persona seleccionada será responsable de gestionar el triaje inicial de incidencias técnicas, ofreciendo soporte basado en procedimientos del fabricante (OEM) y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos.
Trabajarás en un entorno técnico dinámico, colaborando con equipos especializados y escalando los casos más complejos al Nivel 2 de soporte, contribuyendo a una resolución eficiente y a una experiencia de servicio excelente para la red de reparación.

Funciones y responsabilidades

1. Soporte técnico de primer nivel
Actuar como primer punto de contacto técnico para la red de reparación, realizando el análisis inicial de las incidencias para determinar la ruta de resolución más eficiente o los criterios de escalación.
2. Diagnóstico técnico remoto
Proporcionar asistencia técnica remota basada en procedimientos OEM y mejores prácticas, guiando a los reparadores en la recopilación de síntomas, lectura de códigos de error (DTC) y ejecución de procesos básicos de actualización de software y OTA.
3. Gestión y documentación de casos
Registrar de forma estructurada cada incidencia en los sistemas de gestión de tickets, manteniendo documentación técnica completa y precisa sobre diagnósticos, intervenciones y resoluciones aplicadas.
4. Escalación técnica
Gestionar el flujo de casos complejos hacia el soporte técnico de Nivel 2, asegurando que cada escalación incluya información técnica validada y completa que facilite una resolución ágil y eficaz.
5. Mejora continua y calidad del servicio
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos internos y tiempos de respuesta (SLAs), colaborando con equipos multidisciplinares para detectar tendencias de fallos recurrentes y proponer mejoras en los procesos de soporte y diagnóstico.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con sólida orientación técnica y capacidad para resolver problemas en entornos de soporte especializado.
Experiencia y conocimientos técnicos
Experiencia práctica en diagnóstico técnico en automoción, ya sea en talleres, centros de soporte técnico o entornos similares.
Experiencia previa en Service Desk o Contact Center técnico (valorable), gestionando colas de incidencias y comunicación directa con técnicos o mecánicos.

Conocimiento de sistemas complejos del vehículo, incluyendo:

tren motriz
vehículos eléctricos e híbridos (EV / HEV)
sistemas ADAS
sistemas de infoentretenimiento.

Dominio de metodologías de diagnóstico y búsqueda de fallos, interpretación de códigos DTC y gestión de actualizaciones de software.
Conocimiento de actualizaciones OTA (Over-the-Air) y gestión de versiones de firmware.
Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, manuales de reparación y documentación técnica oficial de fabricantes (OEM).

Herramientas y sistemas

Experiencia utilizando:
Plataformas de diagnóstico técnico
Sistemas de ticketing o CRM
Herramientas de soporte remoto
Microsoft 365.

Idiomas

Portugués avanzado (imprescindible)
Inglés y/o español a nivel profesional (muy valorado para el reporte regional).

Competencias personales

Fuerte orientación al cliente
Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas
Atención al detalle y disciplina en el seguimiento de procedimientos técnicos
Capacidad de organización y priorización en entornos de alta demanda
Trabajo en equipo y colaboración con equipos técnicos especializados.

Experiencia y conocimientos técnicos
Experiencia práctica en diagnóstico técnico en automoción, ya sea en talleres, centros de soporte técnico o entornos similares.
Experiencia previa en Service Desk o Contact Center técnico (valorable), gestionando colas de incidencias y comunicación directa con técnicos o mecánicos.
Buscamos una persona con sólida orientación técnica y capacidad para resolver problemas en entornos de soporte especializado.
Dominio de metodologías de diagnóstico y búsqueda de fallos, interpretación de códigos DTC y gestión de actualizaciones de software.
Experiencia utilizando:
Plataformas de diagnóstico técnico
Sistemas de ticketing o CRM
Herramientas de soporte remoto
Microsoft 365.
Portugués avanzado (imprescindible)
Inglés y/o español a nivel profesional (muy valorado para el reporte regional).

Entorno técnico especializado dentro del sector automoción
Colaboración con redes de reparación y equipos técnicos internacionales
Oportunidad de trabajar con tecnologías avanzadas del vehículo (EV, ADAS, software automotriz)
Desarrollo profesional en soporte técnico especializado.
No hay teletrabajo
Horario: 8:30 - 18:00

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Técnico de Soporte Técnico Automoción – Nivel 1 (Technical)

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Informático/a para proyectos en Biomedicina (COMPASS)

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