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Arquitecto/a Genesys Cloud

Deloitte -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Beneficios

Flexibilidad horaria
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Node.js
Java
IVR
Desarrollo de software
APIs
Cloud

Descripción completa del empleo

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

En nuestro equipo buscamos una persona con motivación y ganas de aprender para unirse como Desarrollador/a Genesys Cloud, enfocándose en el diseño, desarrollo y mantenimiento de flujos de interacción y soluciones para el Contact Center utilizando Genesys Cloud, incluyendo la creación de soluciones omnicanal y optimización de la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

Perfil entre 1 y 2 años de experiencia profesional o prácticas en desarrollo de software.
Diseño y construcción de flujos de interacción en Genesys Cloud Architect (IVR).
Desarrollo e integración mediante las APIs de Genesys Cloud (Platform API, Data Actions).
Configuración y mantenimiento de soluciones digitales omnicanal (Chat, Email, SMS).
Implementación de scripts de interacción para agentes.
Colaboración en la extracción y análisis de datos históricos (Conversation/User Detail Jobs).

Conocimientos requeridos

Conocimientos en Genesys Cloud Architect (diseño de flujos IVR).
Experiencia o interés en Platform APIs y Data Actions.
Familiaridad con entornos cloud y arquitecturas de microservicios.
Interés en lenguajes como Java o Node.js para integraciones.
Nociones de analítica de conversación y métricas de Contact Center

Conocimientos valorables

Experiencia en proyectos personales o académicos con arquitecturas reactivas.
Conocimientos en otros lenguajes como Go o Node.js.
Nociones básicas de buenas prácticas en optimización de rendimiento.

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

‍ ️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

️Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:
Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil
Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor

¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.

Deloitte es una Firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades. En este sentido, la Firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposición genética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Ubicación: Madrid
Tipo de puesto: Profesionales con experiencia
Línea de servicio: T&T
Req Id: 48620

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