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GRADUATE PROGRAM: Customer Service Junior Madrid
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
Solicitud rápida
14d
Field Sales Representative
Georg Fischer —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Ventas
- Microsoft Office
Técnico de Soporte IT
ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a para Servicios de Sistemas de Protección y Control en Subestaciones Eléctricas (m/f/d)
Siemens —Tres Cantos, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Microsoft Office
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Internship - Assistant Marketing for Portuguese market
Club Med SAS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Microsoft Excel
Analytics Senior Consultant - Adobe Analytics
BMIND —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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Sales Advisor | Majadahonda - Madrid | Part time 24h | Interinidad
H&M —Madrid, Madrid provincia
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GRADUATE PROGRAM: Customer Service Junior Madrid

Newrest -
San Fernando de Henares, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
Hace 14 días

Cualificaciones

Microsoft Excel
Servicio al cliente
Sin necesidad de experiencia
Inglés
Microsoft Office
Grado

Descripción completa del empleo

Newrest busca, dentro de su programa de recién graduados/as un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER para sus actividades de catering en Madrid (San Fernando de Henares)

FUNCIONES:

Asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio, para ello, realizará parte de su labor en oficina y parte en la zona operativa (para asegurar que la carga de vuelos sea correcta, etc...)
Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolas entendibles para la organización del centro.
Mantener excelentes relaciones con REPRESENTANTES LOCALES DE CLIENTES/AS (JEFES/AS DE ESCALA DE AEROLÍNEAS)
Garante de la marca Newrest.
Se trabajará un fin de semana al mes, librando esa semana otros días entre diario.

RESPONSABILIDADES:

Responsable de su cartera de clientes.
Asegurar que toda la información (manuales, especificaciones, normas de programación) se distribuye y es entendida por todos los departamentos de su centro de producción (OPS/Facturación, almacén, cocina, etc.)
Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente de acuerdo con los términos contractuales.
Asegurar y mantener excelentes relaciones con los clientes para retener y desarrollar nuevas líneas de negocio.
Asegurar unas fluidas comunicaciones internas y externas.
Responder a cualquier incidencia del cliente en un máximo de 24 horas en línea con las instrucciones dadas por el Account, Gerente y/o Directora Comercial.
Responsable de los informes de calidad mensuales de su CARTERA DE CLIENTES.
Responsable de informar a la directora/a Comercial/Account Manager de los cambios operacionales (Handling, ajustes de códigos de bares, normas de programación, especificaciones faltantes, etc.)
Asegurar relaciones excelentes con los clientes a través de reuniones locales y seguimiento de nivel de servicio.
Obtener información importante de los clientes y distribuirla internamente (Horarios de Vuelo, Registro Aviones, etc.)
Informar por anticipado a los clientes de cualquier discrepancia en las entregas (falta de stock, cambio de especificación) o cualquier otro problema importante Local dentro de las 24 horas.
Anticipar y seguir cualquier servicio/producto nuevo.
Hacer seguimiento de las quejas clientes y cooperar con dirección Comercial y/o Account Manager las acciones e información dadas al cliente.
Participar en reuniones y seminarios cuando sea necesario.
Cumplir en todo momento las normas de prevención, seguridad e higiene en el trabajo.
Cumplir en todo momento con el sistema de Gestión de calidad y LOPD.
Desarrollar las actividades y asumir las responsabilidades relacionadas en el Plan de Prevención y en el Sistema de responsabilidades Gestión de la Calidad.
Respetar la política medioambiental de la empresa con responsabilidad sobre su ámbito concreto.
Y aquellas otras funciones no recogidas anteriormente y encomendadas por la Dirección.

Estudios en Marketing, ADE, Economía o similares.
Imprescindible nivel de inglés alto, hablado y escrito-Experiencia previa preferentemente en el sector
Conocimientos avanzados en herramientas específicas e intrínsecas al puesto además del paquete Office (especialmente MS Excel)
Incorporación inmediata.
Disponibilidad para viajar.
Buena capacidad analítica y atención al DETALLE.
Proactividad, buen manejo del tiempo y orientado a resultados. Esencial que sea 'solucionador/a de problemas'.

ACERCA de Newrest

Humildad, sencillez, eficacia y sentido de la responsabilidad son los valores de Newrest.

Con 60.000 empleados en 53 países, Newrest es un actor mundial independiente de la restauración aérea, y el único operador que interviene en todos los sectores: restauración aérea, restauración institucional, bases de vida, restauración ferroviaria y comercio minorista.

Newrest es una empresa comprometida con la Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Para más información sobre Newrest:https://www.newrest.eu/

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