El Técnico Senior Infra-Site será responsable de la ejecución técnica operativa del servicio de Back Office (BO) de soporte a Field Operations, garantizando la correcta gestión de las infraestructuras de site y el cumplimiento de los SLAs establecidos.
Se trata de un perfil técnico de alta cualificación, con experiencia en entornos Telco y en infraestructuras críticas.
Rol y Responsabilidades
El Técnico Senior Infra-Site asumirá, entre otras, las siguientes responsabilidades:
Gestión y análisis de preventivos DC/AC en remoto.
Validación técnica de preventivos ejecutados por FLM.
Gestión integral de incidencias de infraestructura de site.
Coordinación técnica con NOC en incidentes críticos.
Validación y seguimiento de TPs/OTs.
Análisis postmortem y participación en Problem Management.
Seguimiento de performance de 3PP (energía, clima, SLA).
Análisis de tendencias energéticas y térmicas.
Elaboración de informes técnicos diarios, semanales y mensuales.
Participación en pruebas técnicas (FOAs, FUTs, troubleshooting).
El técnico actuará con autonomía dentro del marco de gobierno definido por el Service Manager.
Formación Académica
Se garantiza que el Técnico Senior Infra-Site contará con formación técnica reglada acorde al nivel de responsabilidad del servicio, tales como:
Ingeniería Técnica o Grado en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones,
Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas Electrotécnicos, Mantenimiento Industrial o similar, con experiencia acreditada en entornos críticos.
Adicionalmente, se valorarán certificaciones técnicas en:
Sistemas eléctricos.
UPS y grupos electrógenos.
Climatización industrial.
ITIL o metodologías de gestión de servicios.
La formación curricular estará alineada con las exigencias técnicas del entorno infra-site Telco.
Experiencia y Seniority
Se garantiza que el perfil contará con:
Más de 3 años de experiencia en operación de infraestructuras de site.
Experiencia en entornos Telco o CPD críticos.
Experiencia en gestión de incidencias complejas.
Experiencia en coordinación con equipos de campo (FLM).
Experiencia en análisis técnico de infraestructuras eléctricas y térmicas.
Será un perfil con capacidad real de diagnóstico técnico y toma de decisiones operativas.
Conocimientos Técnicos Específicos
El Técnico Senior Infra-Site contará con conocimientos sólidos en:
Sistemas eléctricos AC/DC.
Rectificadores y sistemas de alimentación.
UPS y sistemas de respaldo.
Grupos electrógenos.
Sistemas de baterías y autonomía.
Climatización industrial y de CPD.
PCI (Protección Contra Incendios).
Interpretación de alarmas de infraestructuras.
Gestión de contratos eléctricos.
Análisis de capacidad y obsolescencia.
También tendrá experiencia en el uso de herramientas de gestión de infraestructuras y ticketing.
Capacidades Analíticas
Se garantiza que el perfil contará con:
Capacidad de análisis de datos técnicos.
Interpretación de tendencias.
Identificación de patrones de fallo.
Evaluación de riesgos técnicos.
Propuesta de acciones correctivas y preventivas.
No se trata únicamente de un perfil de seguimiento operativo, sino de análisis técnico avanzado.
Nivel de Inglés
El Técnico Senior Infra-Site contará con un nivel alto de inglés técnico y profesional que le permitirá:
Analizar documentación técnica internacional.
Interactuar con proveedores o fabricantes internacionales.
Participar en auditorías o proyectos donde se requiera comunicación en inglés.
Elaborar o revisar documentación técnica cuando sea necesario.
Se garantiza capacidad operativa real en entorno internacional.
Orientación a SLA y Gobierno
El Técnico Senior Infra-Site trabajará alineado con el modelo de gobierno del servicio, garantizando:
Cumplimiento de tiempos de respuesta.
Actualización rigurosa de herramientas.
Documentación completa de actuaciones.
Escalado oportuno de riesgos.
Participación activa en comités técnicos.
Será consciente del impacto contractual de su actividad.
Competencias Profesionales
El perfil aportará:
Alta capacidad de organización.
Priorización en entornos de presión.
Comunicación técnica clara.
Trabajo colaborativo con múltiples áreas.
Orientación a estabilidad de red.
Compromiso con mejora continua.
