Endress+Hauser es un líder global en instrumentación, servicios y soluciones de medición para la ingeniería de procesos industriales. Aún teniendo más de 1 8 .000 personas colaboradoras en todo el mundo, seguimos siendo una empresa familiar con un ambiente de trabajo muy cercano.
Nos encontramos en búsqueda de un:
Application Support Engineer
Objetivo:
Apoyar a l negocio de Endress+Hauser respondiendo consultas técnicas preventa y postventa. Registrar , documentar y mantener un conjunto de preguntas frecuentes (FAQs), así como administrar las bases de conocimiento de aplicaciones del grupo.
Localidad: Sant Cugat
Roles+Responsabilidades
Soporte a Ventas y Marketing (Preventa)
- Seleccionar el equipo adecuado para cada aplicación, considerando condiciones de proceso y
- regulaciones locales.
- Responder a consultas técnicas básicas y avanzadas sobre tecnologías de medición.
- Revisar documentación técnica (TI, BA, software) y asegurar su correcta adaptación al idioma local.
- Asesorar en lanzamientos de nuevos productos y ayudar a posicionarlos según la aplicación.
Conocimiento de Aplicaciones
- Mantener y actualizar una base de datos de FAQs y conocimiento de aplicaciones para ventas, marketing y servicio.
- Documentar buenas prácticas, parámetros de configuración, condiciones límite y recomendaciones de instalación.
Formación y transferencia de conocimiento
- Realizar formaciones internas .
- Identificar necesidades formativas y generar material técnico.
Soporte postventa
- Resolver consultas e incidencias técnicas de clientes que requieran conocimiento experto de aplicación.
- Realizar apoyo en campo cuando sea necesario (pruebas, diagnósticos, aplicaciones complejas).
Coordinación interna
- Colaborar con centros de producción y soporte de segundo nivel global.
Facilitar la comunicación entre stakeholders internos para garantizar respuestas rápidas y precisas.
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Perfil + Características
- Formación técnica en ingeniería química, eléctrica o en disciplinas de instrumentación.
- Inglés: nivel mínimo B2 y español nativo.
- Conocimiento del cliente y de sus productos EH.
- Conocimiento específico de EH por línea de producto.
- Capacidad para gestionar diferentes y nuevos canales de comunicación.
- Buenas habilidades de presentación y comunicación.
- Orientación a ventas: identificar oportunidades de negocio y facilitar el seguimiento por parte del equipo comercial.
- Competencias interculturales.
- Capacidad para transferir conocimiento (know-how).
- Métodos de trabajo eficientes y capacidad para priorizar.
- Habilidad para generar redes de contacto y facilitar la interacción fluida entre distintos stakeholders.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas, con iniciativa y toma de decisiones.
Resiliencia.
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DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
En Endress+Hauser tenemos compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión, promoviendo un lugar de trabajo diverso e inclusivo aceptando las diferencias.
Nuestros procesos de selección, incorporación y desarrollo de talento están centrados en la evaluación de habilidades, competencias y potencial y no discriminamos por género, edad, origen étnico, orientación sexual, apariencia física, estado civil, estado de salud o discapacidad por lo que esta información no será tomada en cuenta en nuestros procesos ni considerada en la selección final de la candidatura.
