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Reservation Manager - Grand Hotel Central Barcelona
domestiko.com —Barcelona, Barcelona provincia
- Hotel
4d
Luxury Marketing Manager Sitges & BESO (39932)
Melia Hotels International —Sitges, Barcelona provincia
- Hotel
- Marketing
Sales Manager - Grand Hotel Central Barcelona
domestiko.com —Barcelona, Barcelona provincia
- Hotel
- Habilidades de comunicación
4d
Marketing Manager - Torre Melina Gran Melia (40185)
Melia Hotels International —Barcelona, Barcelona provincia
- Hotel
- Marketing
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
20h
FyB Regional Manager
BeBoomerang —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Liderazgo
- Cocina
Solicitud rápida
Subgobernante/a - ZEL Costa Brava (39326)
Melia Hotels International —Tossa de Mar, Girona provincia
- Hotel
- Habilidades organizativas
- Presupuesto
ASSISTANT PROJECT MANAGER OBRAS
HOTUSA —Barcelona, Barcelona provincia
- 40.000 € al año
- Inglés
- Oficina
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Spa Manager - Meliá Lloret de Mar (40032)
Melia Hotels International —Lloret de Mar, Girona provincia
- Gestión de equipo
- Habilidades de comunicación
10d
Project manager
Bonpreu —les Masies de Voltregà, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- AutoCAD
- Contrato en prácticas
- Habilidades de comunicación
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional
Food & Beverage Manager MIM SITGES (39584)
Melia Hotels International —Barcelona, Barcelona provincia
- Hotel
- Cocina
Assistant F&B Manager - Melia Barcelona Sky (40031)
Melia Hotels International —Barcelona, Barcelona provincia
- Inglés
- Microsoft Office
- Hotel
10d
Reservation Manager - Grand Hotel Central
Grand Hotel Central —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Office
- Hotel
- Grado
6d
House Manager - Hesperia Apartments Sant Joan
Hesperia World —Sant Joan Despí, Barcelona provincia
- De 26.000 € a 28.000 € al año
- Español
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Guest Relations (temporal) - NH Collection Gran Hotel Calderón
Minor Hotels - Southern Europe —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Administración y dirección de empresas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
2d
Sales Manager - Grand Hotel Central
Grand Hotel Central —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Español
- Microsoft Excel
- Formación continua
6d
Supervisor/a de recepción - NH Collection Gran Hotel Calderón
Minor Hotels - Southern Europe —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
8d
Guest Relations (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
Minor Hotels Europe & Americas —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Hotel
- Administración y dirección de empresas
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
4d
Programa de Desarollo - Responsable de Oficina (m/f/d) - Cataluña
SIXT Spain —Tarragona, Tarragona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
Training Manager
Filorga —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Hotel
- Disponible para viajar
- Habilidades de comunicación
Jefe de Ventas - colección de hoteles independientes
HOTUSA —Barcelona, Barcelona provincia
- 40.000 € al año
- Ventas
- Máster
- Hotel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Reservation Manager - Grand Hotel Central Barcelona

domestiko.com -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Hace 4 días

Cualificaciones

Upselling
E-commerce
Gestión de la hostelería
Gestión hotelera

Descripción completa del empleo

En Grand Hotel Central buscamos incorporar un/a Reservation Manager, un perfil con fuerte orientación comercial, elevada capacidad analítica y contrastada experiencia en gestión de reservas en hoteles de lujo.

El/la Reservation Manager será responsable de liderar el departamento de reservas del hotel y alcanzar sus objetivos, centrados en maximizar los ingresos y la rentabilidad mediante una adecuada gestión del inventario en todos los segmentos de mercado del hotel.

Esta posición desempeñará un papel activo en la visibilidad online del hotel y en la distribución del inventario a través de los diferentes canales de venta, con el objetivo de optimizar los ingresos. Asimismo, liderará el equipo de reservas, gestionando un mínimo de dos personas.

La posición analizará todas las reservas entrantes de los distintos segmentos, organizando al equipo de reservas y garantizando una operativa eficiente en coordinación con el equipo de Front Office.

Esta posición reportará directamente al Director/a de Ventas del hotel.

Sus principales responsabilidades serán:
Corto plazo

Coordinar el departamento de reservas y apoyar al equipo cuando sea necesario, liderando un equipo de al menos dos personas.
Configurar correctamente el PMS para garantizar la adecuada implementación de las estrategias de revenue y ventas (incluyendo, entre otros, códigos de tarifa, servicios y paquetes).
Optimizar la información, contenidos y descripciones en los canales de distribución online en colaboración con los equipos de Revenue y Marketing.

Medio plazo

Detectar y reportar discrepancias tarifarias al Revenue Manager.
Mantener una comunicación constante con los equipos de Reservas, E-commerce y Marketing para mejorar la eficiencia de las ventas directas.
Analizar y revisar semanalmente los precios online para identificar errores o inconsistencias.
Realizar otras tareas razonables solicitadas por dirección, incluyendo la participación en turnos de Duty Manager.
Garantizar que los perfiles CARDEX estén correctamente cumplimentados con fines de auditoría.
Revisar junto al Front Office Manager la lista de llegadas del día siguiente para asignar habitaciones según prioridades.
Participar en la revisión diaria de llegadas VIP para asegurar una experiencia alineada con los estándares de calidad cinco estrellas.

Largo plazo

Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto anual.
Colaborar activamente en la estrategia de e-Commerce, participando en reuniones con proveedores y partners externos.
Preparar informes y comentarios para las secciones de Business Review asignadas por dirección.
Desarrollar el rol de formador/a interno/a para asegurar la correcta comprensión de los procesos, canales y segmentos de reservas por parte del equipo de Front Office.
Elaborar y actualizar documentación de apoyo y SOPs relacionados con el departamento.
Formar y motivar a los equipos de Reservas y Front Office en el programa de upselling para alcanzar los objetivos establecidos.
Asegurar que los códigos de tarifa en el PMS estén siempre actualizados.
Crear y coordinar el call center del hotel, garantizando una correcta gestión y respuesta de llamadas y correos electrónicos en tiempo y forma, así como establecer protocolos de atención telefónica.Crear una nueva dirección de correo específica para reservas, separando las consultas de reservas del correo general .
Supervisar y asegurar la correcta gestión de las consultas provenientes de los buzones de Rooftop y Can Bo Restaurants, derivándolas al equipo correspondiente.
Desarrollar cualquier otra tarea razonable relacionada con el puesto y la operativa del hotel.

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