20 publicaciones de empleo destacadas de service desk en catalunya (¡Están contratando!)

Service Desk Agent
Vanderlande Industries —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
8d
Soporte Service Desk N1
Seidor —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Inglés
1d
Welcome Desk Agent/Recepcionist - W Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Bachillerato
1d
Front Desk Agent - Hotel Arts
Hotel Arts Barcelona —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
Junior Multilingual Service Desk Engineer ( temporary contract )
Eurofins —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Azure
- Inglés
Solicitud rápida
Deputy Refund Desk Team Supervisor
Planet —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Oficina
NGIS Reservation Agent
Amentum —Garcia, Tarragona provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Bachillerato
Recepcionist
Volotea —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Abono gimnasio
Solicitud rápida
3d
IT Service Manager
ANCO SISTEMAS DE GESTION SA —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- PMP
- Formación continua
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
IT Support Specialist
NDT Global —Barcelona, Barcelona provincia
- Azure
- Informática
- Inglés
- Seguro dental
- Plan de pensiones
Solicitud rápida
1d
NGIS Building Manager
Amentum —Garcia, Tarragona provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Experiencia administrativa
- Bachillerato
Barcelona Sales Operations Analyst Junior - Barcelona- Salary Up to 32K
Adaptive Financial Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Plan de pensiones
14d
Senior IT Support Technician - Diego Garcia
Amentum —Garcia, Tarragona provincia
- Jornada completa
- Informática
- Sistema operativo Windows
- Linux
Coworking Intern
The Social Hub —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida
Sales Operations Analyst Junior - Barcelona- Salary Up to 32K
Adaptive Financial Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Plan de pensiones
Solicitud rápida
14d
Corporate Receptionist
JLL —Barcelona, Barcelona provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- SharePoint
Housekeeper (June) - W Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Bachillerato
8d
Laundry Attendant (June) - W Barcelona
Marriott International, Inc —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Bachillerato
Deal Desk Analyst
Infor —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Inglés
4d
Junior Process Support Engineer
Giesecke+Devrient —Sant Joan Despí, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Teletrabajo opcional
9d

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de service desk en catalunya

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Service Desk Agent

Vanderlande Industries -
Barcelona, Barcelona provincia

Solicitar ahora

Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 8 días

Descripción completa del empleo

Job Title

Service Desk Agent

Job Description

Vanderlande es una empresa de automatización logística y manejo de materiales con sede en Veghel, Países Bajos, y subsidiaria de Toyota Industries. Fundada en 1949, se especializa en sistemas de manejo de equipaje para aeropuertos, automatización de almacenes y clasificación de paquetes. Con más de 9,000 empleados, opera a nivel mundial.

MISIÓN DEL PUESTO
Registro, seguimiento, documentacion y coordinacion de las acciones de los diferentes agentes involucrados en las incidencias y problemas en los sistemas de automatización provistos por Vanderlande. Primer punto de contacto entre el cliente y el servicio de soporte, con gran influencia en el éxito de la coordinacion de los casos y la satisfaccion final del cliente.

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y RESPONSABILIDADES

Ámbito 1: Gestion de procesos de atención a incidencias

Seguimiento de procesos corporativos para atención a incidencias (basados en ITIL)
Toma de responsabilidad de los casos de manera lógica y metodológica
Análisis del caso y asignación de prioridad en base a información dada por el cliente. Decisión de asignación a Nivel 2.

Ámbito 2: Gestion de cliente y proveedores

Comunicación con cliente y coordinación de proveedores y agentes de Nivel 2, de manera profesional, clara y educada.
Establecer relaciones y vínculos sostenibles con los clientes.
Actualización proactiva a cliente del estado de los casos.
Focalización prioritaria en la satisfacción del cliente y en la aportación de valor del servicio técnico.
Iniciativa comercial, promoviendo en los clientes la necesidad de adquirir soluciones adicionales

Ámbito 3: Resolución técnica de Nivel 1

Formación en tecnología especifica para poder dar asistencia básica de Nivel 1
Conexión remota a clientes para diagnostico básico
Mantener y evolucionar el propio conocimiento técnico para poder dar resolución de Nivel 1, y ponerlo en común con el resto de compañeros

Ámbito 4: Seguimiento de procesos y mejora contínua

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO

Formación profesional en automatización, electrotecnia o similar

FORMACIÓN ESPECÍFICA
Gestión de cliente, entorno Office. Cualquier especialización técnica en algún ámbito de automatización industrial es valorable

2 años de experiencia en puesto similar

COMPETENCIAS DEL PUESTO

Nivel de ingles con capacidad conversacional por teléfono
Orientación al cliente
Toma de decisiones
Comunicación y persuasión
Trabajo en equipo y soporte
Tratar con la crítica y el estrés
Autonomía

Solicitar ahora

Refina tu búsqueda

service desk empleos en catalunya

Service Desk Agent

Soporte Service Desk N1

Welcome Desk Agent/Recepcionist - W Barcelona

Front Desk Agent - Hotel Arts

Junior Multilingual Service Desk Engineer ( temporary contract )

Deputy Refund Desk Team Supervisor

NGIS Reservation Agent

Recepcionist

IT Service Manager

IT Support Specialist

NGIS Building Manager

Barcelona Sales Operations Analyst Junior - Barcelona- Salary Up to 32K

Senior IT Support Technician - Diego Garcia

Coworking Intern

Sales Operations Analyst Junior - Barcelona- Salary Up to 32K

Corporate Receptionist

Housekeeper (June) - W Barcelona

Laundry Attendant (June) - W Barcelona

Deal Desk Analyst

Junior Process Support Engineer

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de service desk en catalunya

Related Searches

Job Title

Job Description

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión