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Prácticas: Inteligencia Artificial / NLP en Madrid (Customer Operations)
ORANGE ESPAGNE SAU —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
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Data Scientist (NLP Deep Learning Engineer)
Revolut —Madrid, Madrid provincia
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Investigador/a en inteligencia artificial
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
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9d
Generative AI
TMC —Madrid, Madrid provincia
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Prácticas Technology Consulting - Septiembre 2026 Madrid
EY —Madrid, Madrid provincia
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Knowledge Architect / Knowledge Architect
TMC —Madrid, Madrid provincia
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(00514) 00514-DATA SCIENTIST SENIOR
MAPFRE —Madrid, Madrid provincia
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Senior Data Scientist - Machine Learning / Deep Learning
Indra —Madrid, Madrid provincia
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AI Enablement Localization Specialist
SAS —Madrid, Madrid provincia
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Indra —Madrid, Madrid provincia
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Ingeniero/a en Inteligencia Artificial – Madrid
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Data Scientist
KPMG Tech&Transform Madrid —Madrid, Madrid provincia
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Consultor/a Pega
EY —Madrid, Madrid provincia
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Data Scientist NLP – IA
Procesia Proyectos y Servicios —Madrid, Madrid provincia
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Data Scientist
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Solicitud rápida
Senior Data Scientist - Machine Learning / Deep Learning
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Procurement Manager (Consulting Supply Chain & Operations)
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Graduate Program Technology Consulting - Madrid - Septiembre 2025
EY —Madrid, Madrid provincia
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Graduate Program Consulting (Cybersecurity) - BCN - Septiembre 2025
EY —Madrid, Madrid provincia
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Prácticas: Inteligencia Artificial / NLP en Madrid (Customer Operations)

ORANGE ESPAGNE SAU -
Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato en prácticas

Cualificaciones

Jira
Microsoft Powerpoint
Microsoft Excel
Informática
Marketing
Servicio al cliente
Trello
Inglés
Grado
Marketing digital
NLP
Atención al cliente
Inteligencia artificial
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

ORANGE ESPAGNE SAU

Pozuelo de Alarcón (Madrid)

T/2026/49900

¿Qué ofrece la empresa?

1 plaza de prácticas en ORANGE ESPAGNE SAU de 6 meses para incorporarse en septiembre 2026
Bolsa de ayuda de 500,00€ brutos mensuales
5h. diarias en Jornada flexible
Telepráctica semi-presencial
Programa START
Centro de prácticas en España: Pº del Club Deportivo, 1 Edif. 9 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

¿Qué perfil busca la empresa?

Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario: Grado en Lingüística Aplicada y Ciencias del Lenguaje, Grado en Marketing y Comunicación Digital, Grado en Tecnologías de Telecomunicación, Grado en Ingeniería en Informática
Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés.

Pruebas de competencias

Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas:

Test de idioma Inglés

Plan de formación propuesto

MasOrange es el principal operador de telecomunicaciones en España, resultado de la integración de Orange España y MásMóvil. El grupo impulsa la mejora de la experiencia de cliente mediante el uso de inteligencia artificial generativa, automatización y analítica avanzada, optimizando los canales digitales y la eficiencia operativa.

Su entorno permite al estudiantado participar en proyectos innovadores de alto impacto en experiencia de cliente (CX).

La práctica se desarrollará en el área de Customer Operations, dentro del equipo de Atención Digital y Messaging.

El departamento trabaja en la mejora de la atención al cliente a través de canales digitales como WhatsApp, desarrollando soluciones basadas en inteligencia artificial generativa para optimizar tiempos de respuesta, calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Objetivos Formativos

El programa permitirá al estudiantado desarrollar competencias en inteligencia artificial aplicada a experiencia de cliente:

IA Generativa aplicada a negocio:
Comprender cómo se implementan modelos de lenguaje para generar respuestas automáticas.
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP):
Aprender a estructurar y optimizar información para sistemas conversacionales.
Optimización de Procesos:
Conocer cómo mejorar la eficiencia y consistencia en la atención al cliente.
Análisis de Métricas:
Desarrollar habilidades para evaluar el rendimiento de modelos de IA.
Testing y Mejora Continua:
Participar en la validación y mejora de sistemas inteligentes.

Mentorización y Seguimiento

La persona en prácticas contará con una figura tutora especializada que:

Definirá un plan formativo adaptado al perfil.
Acompañará en la configuración y evaluación de soluciones de IA.
Realizará seguimiento continuo del progreso.
Proporcionará feedback periódico para potenciar el desarrollo competencial.

Perfil del Candidato o la Candidata

Titulación:
Estudiante de últimos cursos de Grado o Máster en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Marketing Digital, Lingüística Computacional o áreas afines.

Competencias y habilidades:

Interés por inteligencia artificial y NLP.
Capacidad analítica y pensamiento crítico.
Iniciativa y proactividad.
Capacidad de trabajo en equipo.

Idiomas:

Inglés nivel medio (valorable).

Se valorará positivamente:

Interés en IA generativa y experiencia de cliente.
Conocimientos básicos de análisis de datos.
Manejo de herramientas Office (Excel, PowerPoint).
Interés en herramientas de gestión (Jira, Trello).
Habilidades de comunicación escrita.

Esta práctica ofrece una experiencia única en inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente, permitiendo al estudiantado participar en el desarrollo de soluciones reales con impacto directo en la operativa del negocio.

A lo largo del programa, se desarrollarán competencias en IA generativa, análisis de datos y optimización de procesos, preparando al estudiantado para futuros retos en tecnología, customer experience y transformación digital.

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