18 publicaciones de empleo destacadas en consultor/a transformación digital y gestión de servicios de atención (¡Están contratando!)

Consultor/a de Implementación y Transformación de Servicios IT
Servinform —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Servicio al cliente
Solicitud rápida
9d
IT Business Manager
FHIOS —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Servicio al cliente
- Inglés
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Consultor/a de implantaciones (nóminas y RR.HH.)
Berger-Levrault —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Grado
- Gestión de equipo
- Disponible para viajar
- Seguro de vida
6d
Técnico de Soporte N1
Devoteam Spain —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- AWS
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
12d
Consultor SAP SD (Híbrido Madrid)
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Técnico soporte al puesto, presencial
Pulsia Technology —Sevilla, Sevilla provincia
- De 18.000 € a 21.000 € al año
- Mantenimiento
- Desarrollo de software
4d
Técnico/a Microinformática On-site
Babel —Oviedo, Asturias provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Informática
- Sistema operativo Windows
- Habilidades organizativas
- Seguro médico privado
- Seguro de vida
12d
Técnico/a CMDB
Inetum North —Bilbao, Vizcaya provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Sistema operativo Windows
- Linux
- Habilidades de comunicación
- Plus transporte
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Funcional Dynamics 365 Finance & Operations
Excelia, SL —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Azure
- DevOps
- Mantenimiento
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
6d
Consultor SAP SD (Híbrido Madrid)
Devoteam —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Teletrabajo opcional
Frontend Engineer, Madrid
WayOps —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- DevOps
- JavaScript
- Contratos
Consultor/a SAP SD Ecommerce
Oxigent —Barcelona, Barcelona provincia
- 50.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Consultor/a sanitario " Healthcare "
Grupo Digital —Tarragona, Tarragona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- SQL
- Grado
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Seguro de vida
Solicitud rápida
Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Google Cloud Data Presales Engineer
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Inglés
- Java
Solicitud rápida
Consultor/a Funcional Customer Service (Madrid)
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
IT Business Partner – Comercial (SAP SD & CRM)
MartiDerm —Cervelló, Barcelona provincia
- CRM software
- Ventas
- Inglés
- Formación continua
IT Site Technician, Madrid
WayOps —Madrid, Madrid provincia
- Turno de 12 horas
- Español
- Informática
- Mantenimiento
12d

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de consultor/a transformación digital y gestión de servicios de atención

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Consultor/a de Implementación y Transformación de Servicios IT

Servinform -
Madrid, Madrid provincia

Solicitud rápida

Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 9 días

Cualificaciones

Informática
Servicio al cliente
Scrum
Atención al cliente
Gestión eficiente
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Servinform, somos una compañía sólida y en pleno crecimiento, con casi 50 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes, operando bajo un modelo de Smart Business que integra tecnología e inteligencia artificial para impulsar resultados, manteniendo siempre el foco en las personas.

Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Especialista de Implantación de Servicios Tecnológicos y Modelos Operativos para un proyecto en pleno desarrollo, cuya misión principal será diseñar, implantar y optimizar modelos operativos y de gobierno del servicio, garantizando la calidad, eficiencia y mejora continua, así como una excelente experiencia de cliente y usuario.

¿Cuáles serán tus funciones?

Diseñar, desarrollar y optimizar modelos operativos eficientes, alineados con los objetivos del servicio y las necesidades de los usuarios.
Liderar la calidad y el gobierno TI del servicio, incluyendo la definición de estándares, metodologías y marcos de trabajo.
Gestionar la mejora continua del servicio mediante la identificación de oportunidades de optimización y automatización.
Liderar proyectos de consultoría en experiencia de cliente y usuario, desde la identificación de necesidades hasta la implantación de soluciones.
Diseñar, definir y mantener el porfolio y catálogo de servicios.
Definir, implantar y controlar SLAs y KPIs, asegurando su cumplimiento y evolución.
Definir e implantar metodologías de gestión (ágiles y tradicionales).
Establecer modelos de control y gestión del servicio.
Diseñar e implantar planes de calidad y los procesos asociados (gestión de niveles de servicio, disponibilidad, capacidad, etc.).
Implementar procesos y estándares de atención al usuario para garantizar una experiencia homogénea y de calidad.
Analizar datos, métricas y tendencias para identificar oportunidades de mejora.
Elaborar informes, reportes y dashboards para el seguimiento del servicio y la toma de decisiones estratégicas.
Colaborar con equipos multidisciplinares, clientes y stakeholders para asegurar la excelencia del servicio.
Mantenerse actualizado/a sobre tendencias, herramientas y mejores prácticas en gestión de servicios y experiencia de cliente.

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida y en plena fase de crecimiento.
Jornada completa.
Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados.
Ubicación del puesto: Madrid
Salario competitivo y acorde a tu trayectoria profesional y aportación al puesto.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos:

Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o áreas afines.
Certificación en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean, XP), como PSM, CSM o equivalentes reconocidas internacionalmente.
Experiencia mínima de 3 años en gestión y coordinación de servicios o proyectos tecnológicos.
Experiencia en definición, implantación y optimización de modelos operativos.
Conocimientos en gestión de SLA’s, KPI’s, calidad del servicio y mejora continua.
Experiencia en análisis de datos, reporting y elaboración de dashboards.
Capacidad de coordinación, visión estratégica y orientación a la mejora continua.

Solicitud rápida

Refina tu búsqueda

consultor/a transformación digital y gestión de servicios de atención empleos

Consultor/a de Implementación y Transformación de Servicios IT

IT Business Manager

Consultor/a de implantaciones (nóminas y RR.HH.)

Técnico de Soporte N1

Consultor SAP SD (Híbrido Madrid)

Técnico soporte al puesto, presencial

Técnico/a Microinformática On-site

Técnico/a CMDB

Funcional Dynamics 365 Finance & Operations

Consultor SAP SD (Híbrido Madrid)

Frontend Engineer, Madrid

Consultor/a SAP SD Ecommerce

Consultor/a sanitario " Healthcare "

Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización

Google Cloud Data Presales Engineer

Consultor/a Funcional Customer Service (Madrid)

IT Business Partner – Comercial (SAP SD & CRM)

IT Site Technician, Madrid

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de consultor/a transformación digital y gestión de servicios de atención

Descripción:

Requisitos:

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión