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Supervisor/a de recepción - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
Minor Hotels Europe & Americas —Barcelona, Barcelona provincia
- Inglés
- Microsoft Office
- Hotel
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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8d
Supervisor/a de recepción - NH Collection Gran Hotel Calderón
Minor Hotels - Southern Europe —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo…
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Supervisor/a de recepción - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón

Minor Hotels Europe & Americas -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 8 días

Beneficios

Formación continua
Descuento en alojamientos
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Upselling
Inglés
Microsoft Office
Licenciatura
Diplomatura
Experiencia en hoteles

Descripción completa del empleo

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

Como Supervisor/a de recepción , apoyarás al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.

¿Qué tendrás que hacer?

Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.
Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.

¿Qué buscamos?

Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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