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Coordinador/a energía | salario superior a convenio + variables altas

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Detalles del empleo

Contrato temporal

Cualificaciones

Optimización del rendimiento
Centro de llamadas
Habilidades de análisis

Descripción completa del empleo

El puesto coordina un equipo comercial del sector energético, asumiendo la formación y selección del personal de televentas, la supervisión de agentes y el análisis de datos operativos como frecuencia de llamadas, intervalos y ratios de efectividad para optimizar el rendimiento. También se identifican áreas de mejora, se aplican planes correctivos y se elaboran informes de feedback; la auditoría de comunicaciones telefónicas garantiza la calidad y el cumplimiento de protocolos.

Se requiere experiencia práctica en call centers del sector energético, habilidad para orientar equipos hacia resultados y capacidad de análisis basado en indicadores. El trabajo se realiza en Barcelona, con horario de lunes a jueves de 13:00 a 21:00 y viernes de 14:00 a 21:00.

Las condiciones incluyen incorporación inmediata y salario competitivo. Inicialmente se ofrece un contrato temporal de tres meses mediante una empresa de trabajo temporal, con posibilidad de pasar a plantilla. El rol se centra en la gestión operativa y la mejora continua de procesos comerciales en el ámbito energético.

Experiencia real y comprobada en call center del sector energético. Conocimiento del funcionamiento de un call center energético. Habilidad para orientar un equipo a resultados. Capacidad para análisis de datos de llamadas y medición de ratios de efectividad.

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