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Administrativa/o Atención al Alumno
Grupo Planeta —Barcelona, Barcelona provincia
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Prácticas Comunicación | Temas de Hoy
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- Contrato en prácticas
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Soporte al Área Transversal de Comunicación
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- Microsoft Excel
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Prácticas de Control de Gestión
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- Administración y dirección de empresas
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Prácticas de Comunicación & Eventos
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Prácticas Área Secretaría Académica
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Product Manager Temporal - Editorial Planeta
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Prácticas Administración en Ventas Internacionales
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Project Manager Innovación
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Prácticas de Data Analyst
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Prácticas Customer Experience
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Prácticas en Contenidos Digitales y Social Media | Editorial Barcelona
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YouTube Kids Content Monetization Manager - HEAD OF CHANNEL (MAD - BCN)
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Técnico/a Contratación - Derechos de Autor (Temporal)
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Prácticas de Administración y Control de Gestión
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- Media jornada
- Microsoft Excel
- Sin necesidad de experiencia
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Prácticas Diseño Gráfico Editorial | Arte & Diseño
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- Media jornada
- Máster
- Presencial
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Content & Social Media Producer (IA)
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Controller
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- Jornada completa
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Técnico/a Contratación - Derechos de Autor
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Administrativa/o Atención al Alumno

Grupo Planeta -
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Microsoft Office
Experiencia administrativa
Grado
Atención al cliente
Gestión administrativa
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Desde Grupo Planeta estamos buscando incorporar a un/a Técnico/a de atención al alumno para incorporarse en el equipo de Atención al alumno para una de nuestras divisiones del grupo.

Misión del puesto

La persona seleccionada será responsable de acompañar al estudiante durante su experiencia académica, ofreciendo soporte administrativo, académico y humano, garantizando una atención cercana, resolutiva y orientada a la excelencia en el servicio.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Gestión administrativa y académica del alumnado.
Bienvenida y acompañamiento inicial al estudiante en su incorporación al Campus Virtual.
Gestión de documentación académica y expedientes.
Emisión de certificados, informes académicos y documentación de matrícula.
Coordinación con universidades colaboradoras y diferentes departamentos internos.
Resolución y seguimiento de incidencias académicas y administrativas.
Validación y revisión de actas y documentación universitaria.
Atención personalizada al alumno, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades.
Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del estudiante.
Acompañamiento y motivación al alumnado durante su recorrido académico.
Apoyo en actos institucionales y graduaciones.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
Experiencia previa en atención al cliente, gestión académica o administración educativa.
Manejo de plataformas educativas y Campus Virtual.
Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario/profesional.
Capacidad organizativa y gestión documental.
Nivel de inglés usuario/profesional valorable.
Se valorará experiencia en entornos educativos online o blended.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…

Comunicación y escucha activa.
Empatía y orientación al estudiante.
Trabajo en equipo y colaboración.
Resolución de problemas.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad de adaptación y trabajo bajo presión.
Motivación y acompañamiento al alumno.
Organización y gestión de incidencias.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada completa.
Desarrollo profesional y formación continua dentro de Grupo Planeta.
Descuentos y promociones exclusivas para empleados/as (másters, posgrados, sellos editoriales, Casa del Libro, etc.).
Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, transporte, cheque guardería y seguro médico.
Excelente ambiente de trabajo en un entorno dinámico, innovador y colaborativo.
Oportunidad de formar parte de una compañía líder en educación y formación.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

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Soporte al Área Transversal de Comunicación

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Prácticas Área Secretaría Académica

Product Manager Temporal - Editorial Planeta

Prácticas Administración en Ventas Internacionales

Project Manager Innovación

Prácticas de Data Analyst

Prácticas Customer Experience

Prácticas en Contenidos Digitales y Social Media | Editorial Barcelona

YouTube Kids Content Monetization Manager - HEAD OF CHANNEL (MAD - BCN)

Técnico/a Contratación - Derechos de Autor (Temporal)

Prácticas de Administración y Control de Gestión

Prácticas Diseño Gráfico Editorial | Arte & Diseño

Prácticas Marketing Digital

Content & Social Media Producer (IA)

Controller

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