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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

Español
Gestión de contratos
Turismo
Gestión de proveedores
Contratos
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Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Misión del Puesto

Definir, implantar y optimizar la estrategia corporativa de viajes de la compañía, garantizando un equilibrio entre la eficiencia económica, la seguridad del viajero, el cumplimiento de las políticas corporativas y una experiencia de viaje excelente para los empleados. Liderar la relación con proveedores estratégicos y actuar como interlocutor clave entre las áreas de Negocio, Compras, Finanzas, RRHH y Seguridad para asegurar una gestión integral y sostenible de los viajes corporativos.

Responsabilidades Principales

Estrategia y Gestión del Programa de Viajes

Diseñar, implementar y evolucionar la política corporativa de viajes alineada con los objetivos estratégicos de la organización.
Definir la estrategia global de viajes corporativos asegurando la optimización continua de costes, calidad de servicio y satisfacción del viajero.
Identificar oportunidades de mejora mediante la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías de gestión de viajes.
Garantizar el cumplimiento de las normativas internas, requisitos fiscales y procedimientos corporativos relacionados con los desplazamientos.

Gestión de Proveedores y Negociación

Liderar la negociación y gestión de contratos globales con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos, agencias de viajes y otros proveedores estratégicos.
Establecer acuerdos comerciales que maximicen el ahorro y mantengan elevados estándares de servicio.
Realizar evaluaciones periódicas de proveedores mediante indicadores de rendimiento (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
Gestionar procesos de licitación y selección de proveedores junto con los equipos de Compras.

Control Presupuestario y Análisis

Monitorizar el gasto de viajes corporativos a nivel nacional e internacional.
Analizar tendencias de consumo, niveles de cumplimiento de política y oportunidades de optimización.
Elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando con indicadores de gestión, ahorro, eficiencia y experiencia del usuario.
Desarrollar planes de acción orientados a la reducción de costes y mejora de la rentabilidad.

Experiencia del Viajero

Garantizar una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las necesidades del negocio.
Diseñar procesos de comunicación claros y accesibles para los empleados viajeros.
Resolver incidencias complejas y coordinar planes de contingencia ante situaciones imprevistas.
Promover iniciativas que mejoren el bienestar, inclusión y satisfacción de los viajeros.

Coordinación Transversal

Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Seguridad, Compliance y Operaciones.
Alinear los procesos de viaje con las políticas corporativas, objetivos de sostenibilidad y criterios ESG.
Participar en proyectos corporativos relacionados con movilidad internacional, transformación digital y eficiencia operativa.

Seguridad y Gestión del Riesgo

Asegurar el cumplimiento de las políticas de Duty of Care y gestión del riesgo para viajeros.
Coordinar los mecanismos de localización, asistencia y respuesta ante incidencias durante los desplazamientos.
Mantener actualizados los protocolos de seguridad aplicables a los viajes nacionales e internacionales.

Perfil Requerido

Formación

Titulación universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similares.
Valorable formación específica en Travel Management, Procurement, Compras o Gestión de Proveedores.

Experiencia

Experiencia consolidada en gestión de viajes corporativos internacionales.
Experiencia en negociación de contratos y gestión de proveedores globales.
Experiencia en análisis de gasto, elaboración de KPIs y reporting ejecutivo.
Valorable experiencia en entornos multinacionales y organizaciones complejas.

Conocimientos Técnicos

Herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos.
Gestión presupuestaria y análisis de datos.
Procurement y negociación.
Duty of Care y Travel Risk Management.
Procesos de movilidad internacional.

Idiomas

Español bilingüe o nativo.
Inglés nivel profesional.
Valorable otros idiomas.

Competencias Clave

Orientación al cliente interno.
Negociación e influencia.
Pensamiento estratégico.
Capacidad analítica.
Orientación a resultados y eficiencia.
Gestión de proveedores y stakeholders.
Comunicación efectiva y empatía.
Resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad y mejora continua.
Trabajo transversal y colaboración.

Indicadores de Éxito (KPIs)

Ahorro anual generado en el programa de viajes.
Nivel de cumplimiento de la política de viajes.
Satisfacción del viajero (NPS o encuesta interna).
Coste medio por desplazamiento.
Cumplimiento de acuerdos con proveedores.
Tiempo medio de resolución de incidencias.
Nivel de adopción de herramientas y procesos corporativos.
Cumplimiento de objetivos de sostenibilidad asociados a viajes corporativos

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