Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Electric and Avionics Functional Tests
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
11d
AIT shopfloor
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ensamblaje
- Manufactura
Operador Maquina Control Numérico
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
AIT shopfloor temproral (Temp Agency)
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ensamblaje
- Manufactura
A330 MRTT Quality of Flight Line and Delivery Center Foreman
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Gestión de equipo
- Liderazgo
3d
Assembly Technician
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ensamblaje
- Manufactura
#Discover II 2026-2027/ MRO & Retrofit A400M Certification and Safety Management
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Google Suite
- Máster
Crypto Custodian and Classified Registry Controller.
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Teletrabajo
- Microsoft Excel
- Project management
- Liderazgo
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
11d
AIT Technician
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ensamblaje
- Manufactura
SKILLS UP- JOIN US 2026
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
ASSEMBLY OPERATOR
CESA SAU —Getafe, Madrid provincia
- Urgencias médicas
- Herramientas manuales
- Conocimientos de mecánica
Solicitud rápida
9h
Navigation and Surveillance Systems Commodity Manager
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Project management
- Gestión de conflictos
Técnico/a Patines/Pequeño Electrodomestico-Sustitucion
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
Profesores Universitarios en el área de Humanidades - Curso 26/27
Personal Docente e Investigador (PDI) —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Teletrabajo
- Investigación
- Máster
- Grado
2d
Analista Funcional
PIB GROUP IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Flight Test Instrumentation laboratory technician
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
Office & Facilities Coordinator Iberia (Part-Time)
NILFISK SAU —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Experiencia administrativa
- Contratos
Solicitud rápida
MRO / Production Support A400M MRO Getafe (Temp Agency)
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Microsoft Excel
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14h

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Tu contacto de RRHH

Camila Pigatto Vie

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Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist

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ASSEMBLY OPERATOR

Navigation and Surveillance Systems Commodity Manager

Técnico/a Patines/Pequeño Electrodomestico-Sustitucion

Profesores Universitarios en el área de Humanidades - Curso 26/27

Analista Funcional

Flight Test Instrumentation laboratory technician

Office & Facilities Coordinator Iberia (Part-Time)

MRO / Production Support A400M MRO Getafe (Temp Agency)

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