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Customer Integration Analyst
Hotmart (ESP) —Madrid, Madrid provincia
- CRM software
- Español
- Microsoft Excel
- Seguro dental
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Integration Analyst
Sika —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Informática
- Sistemas ERP
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BUSINESS STRATEGY ANALYST IBERIA & LATAM
AEG Power Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Investigación
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
Business Analyst - Cross Stream Integration Lead
SGS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Oracle
- Informática
- DevOps
Solicitud rápida
Integration Specialist
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Desarrollo de software
- Agile
- Seguro de vida
8d
DevOps Analyst
BIP - Business Integration Partners —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Azure
- DevOps
- Scripting
Business Intelligence Analyst (Filled)
Securitas Direct España S.A.U —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Azure
- Oracle
- Flexibilidad horaria
- Días de asuntos propios
Solicitud rápida
e-Compliance Business Analyst
SGS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Oracle
- Informática
- Sistemas ERP
Solicitud rápida
IT Support Analyst
Cencora —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
IT Business Analyst
Tagus Consulting SL —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- APIs
- IT
- Seguro médico privado
- Cursos de idiomas ofertados
Solicitud rápida
14d
Technical Business Analyst (T24/Temenos) - 100% Remote
UST Global —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Oracle
- Inglés
- Máster
- Abono gimnasio
Risk & Compliance-Risk Data Analyst-Madrid
Alibaba —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- SQL
- Grado
Junior SAP PaPM Analyst 100% (f/m/d)
Julius Baer —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Informática
- Sistemas ERP
1d
RISK ESG Analyst – RISK ESG Campus
BNP Paribas —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
Performance & Metrics Analyst
Vestas —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Inglés
- Habilidades de análisis
SGTO_Batch Support Incidents & Problems Management Analyst III
ISB Santander Global Technology and Operations, S.L. —Boadilla del Monte, Madrid provincia
- Jornada completa
ESG Integration Manager, Flow
Sulzer —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Project management
- Manufactura
Systems Engineer for new programs(EuroDrone , SIRTAP, PATMAR)
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
Workday Specialist – Absence & Time Tracking (f/m/x)
AUTO1 Group —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo opcional
Business Analyst - Applications Identity and Access Management (Hybrid set up), Madrid (M, ES)
Swiss Re —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Oficina
1d

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Customer Integration Analyst

Hotmart (ESP)
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Detalles del empleo

Beneficios

Día libre por cumpleaños
Seguro dental

Cualificaciones

CRM software
Francés
Español
Microsoft Excel
Servicio al cliente
Portugués
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

La misión del equipo de Customer Success es generar ingresos impulsando el desarrollo del negocio de nuestros clientes, a través del uso óptimo de nuestra solución y la oferta de nuevos productos. Este equipo desempeña un papel clave en la retención y crecimiento de la cartera, construyendo relaciones sólidas, entendiendo las necesidades de los clientes y acompañándolos en su día a día.

LO QUE HAS DE SABER SOBRE EL PUESTO

El rol de Customer Success Agent está enfocado en la ejecución operativa y el acompañamiento continuo del cliente, asegurando una experiencia fluida, resolviendo incidencias con agilidad y garantizando la correcta adopción de la plataforma.

Trabajarás de forma cercana con los clientes y en coordinación con perfiles más estratégicos del equipo, contribuyendo directamente a la satisfacción, retención y evolución de la cartera.

Tus Responsabilidades Serán

Ser uno de los principales puntos de contacto para los clientes, ofreciendo soporte continuo y asegurando una experiencia positiva.
Gestionar de forma eficiente consultas, incidencias y solicitudes a través de diferentes canales.
Acompañar a los clientes en el uso de la plataforma, resolviendo dudas y facilitando la adopción de funcionalidades clave.
Ejecutar acciones definidas por el equipo de Customer Success para mejorar la retención y el engagement de la cartera.
Monitorizar indicadores básicos de salud del cliente y escalar riesgos o desviaciones al equipo correspondiente.
Mantener actualizada la información de clientes en CRM y otras herramientas internas.
Colaborar con otros equipos (Soporte, Operaciones, Producto) para garantizar la resolución de casos.
Recoger y trasladar feedback de clientes para contribuir a la mejora continua de procesos y producto.
Participar en formaciones, sesiones internas y dinámicas de equipo para mejorar el conocimiento de la plataforma y las buenas prácticas.
Apoyar en la preparación de materiales, comunicaciones y acciones dirigidas a clientes.

Requisitos Que Necesitas

Experiencia previa en atención al cliente, soporte o Customer Success.
Francés obligatorio (nivel avanzado o nativo).
Español obligatorio (nivel avanzado o nativo). Inglés o portugués serán valorados.
Español y Francés requeridos (inglés o portugués serán valorados).
Capacidad para gestionar múltiples tareas y clientes de forma organizada.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Orientación a cliente y actitud resolutiva.
Experiencia con herramientas como CRM, hojas de cálculo (Excel/Google Sheets) y plataformas de gestión de tickets.
Capacidad para seguir procesos y playbooks definidos.
Proactividad y disposición para aprender en un entorno dinámico.
Nivel medio de análisis de datos (interpretación básica de métricas).

Qué Buscamos en Ti

Atención al detalle y foco en la ejecución.
Mentalidad de servicio y colaboración.
Capacidad de adaptación a cambios y nuevos procesos.
Buena gestión del tiempo y priorización de tareas.
Actitud positiva y orientación a soluciones.

Beneficios que cuidan de ti

Participación anual en beneficios y resultados (PLR);
Hotmart Recharge: Puedes tomar tus vacaciones en el período correcto y recibir un bono extra del 30% de tu salario. Aquí, cuidar tu salud mental y recargar energías se toma muy en serio;
Budget de educación: incentivo anual destinado al desarrollo de los colaboradores. Este monto puede ser utilizado en cursos, certificaciones, conferencias y otras experiencias de aprendizaje, para apoyar tanto el recorrido individual como las necesidades de su área;
Seguro de salud: cobertura integral y acceso a una amplia red nacional de médicos, clínicas y hospitales, garantizando atención de calidad para los colaboradores y sus familias. Cobertura dental: tratamientos dentales según una guía específica;
Day Off de cumpleaños;
Vale de comida/alimentación.

En cualquier lugar, el impacto es el mismo!

Ser parte de nuestro equipo significa despertar cada día con la certeza de que el mundo se queda pequeño ante la transformación que podemos generar. Y a medida que te desarrollas, crecemos juntos. Únete a nosotros y ven a impactar, de verdad, tu carrera.

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