1 publicación de empleo destacada de customer success en la ràpita, ct (¡Están contratando!)

French Operations Specialist / Account Manager
Beside Talent —La Ràpita, Barcelona provincia
- De 23.000 € a 27.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Ventas
- Servicio al cliente
- Ayuda al desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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French Operations Specialist / Account Manager
Beside Talent —La Ràpita, Barcelona provincia
Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor…
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 23.000 € a 27.000 € al año

Beneficios

Jornada intensiva los viernes
Ayuda al desarrollo profesional
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Francés
Español
Ventas
Servicio al cliente
Logística
Inglés
Carnet de conducir B
Grado
Gestión de equipo
Gestión de la relación con el cliente
B2B
Atención al cliente
Gestión de cuentas
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés.

Tus principales responsabilidades serán:

Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados.
Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.
Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente.
Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio.
Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución.
Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes.
Elaborar informes y reportes operativos.
Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio.
Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas.
Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Se ofrece

Contratación indefinida directamente con empresa final.
Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos.
Modalidad híbrida.
1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
Flexibilidad horaria.
Jornada intensiva los viernes.
Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
Seguro médico.
Entorno joven, dinámico e internacional.
Participación en un proyecto de elevado crecimiento.
Plan de carrera y desarrollo profesional.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa.
Francés nativo o bilingüe.
Nivel alto de español.
Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias.
Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes.
Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos.
Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Muy valorable

Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce.
Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte.
Experiencia en gestión de cuentas B2B.
Nivel alto de inglés.
Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups.
Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua.

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