Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Cajero/a - Reponedor/a-Pinto 12h/Fin de semana
Ahorramas —Pinto, Madrid provincia
- Solo fin de semana
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
6d
Vendedor/a Gama Blanca/PAE 20H - MM Plaza del Carmen
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
7d
Operario de preparación de pedidos en logística
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- 12,14 € por hora
- Jornada completa
Manipulador/a Fin de Semana
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- 9,50 € por hora
- Solo fin de semana
14d
Preparador/a de pedidos
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- 9,80 € por hora
- Incorporación inmediata
- Control de calidad
Vendedor/a 20h Gama Blanca (Hogar) - MM Goya
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
5d
Auxiliar de control nocturno
SOLUCIONES CORPORATIVAS GLOBALES —Pinto, Madrid provincia
- De 17.000 € a 18.000 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Recepción
6d
OPERARIO/A ALMACÉN CONTROL DE CALIDAD - PINTO
PROMAN Spain —Pinto, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
Solicitud rápida
Preparador de pedidos en logística
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- De lunes a viernes
Operario/a de Almacén Pinto Temporal
ALSTOM —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Sistema operativo Windows
11h
Recepcionista Showroom Cerámica - Baño
Discesur Materiales de Construcción y Decoración S.L. —Madrid, Madrid provincia
- 20.500 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Recepción
- Cocina
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
1d
Técnico/a de Soporte
PrimeIT —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sistema operativo Windows
- Linux
- Formación continua
- Seguro médico privado
Mozos almacén preparación pedidos bazar
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
Cajero/a 10H (sabadero) - MM Islazul
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Experiencia en caja
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
8d
Preparador de pedidos
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Experiencia en almacén
Oficial de Sala de Juego Madrid zona SUR
Grupo Orenes —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Bachillerato
Solicitud rápida
11d
Manipuladores de alimentos
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- 9,79 € por hora
- Disponibilidad fin de semana
Técnica/o de acogida: centro residencial pinto
Rescate Internacional —Pinto, Madrid provincia
- De 18.001 € a 24.000 € al año
- Jornada completa
- Servicio en mesas
- Gestión de conflictos
- Habilidades organizativas
Mozo de almacén
domestiko.com —Pinto, Madrid provincia
- 10,18 € por hora
- Incorporación inmediata

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

Solicitud rápida

Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Tu contacto de RRHH

Camila Pigatto Vie

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pinto empleos en madrid, madrid provincia

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Vendedor/a Gama Blanca/PAE 20H - MM Plaza del Carmen

Operario de preparación de pedidos en logística

Manipulador/a Fin de Semana

Preparador/a de pedidos

Vendedor/a 20h Gama Blanca (Hogar) - MM Goya

Auxiliar de control nocturno

OPERARIO/A ALMACÉN CONTROL DE CALIDAD - PINTO

Preparador de pedidos en logística

Operario/a de Almacén Pinto Temporal

Recepcionista Showroom Cerámica - Baño

Técnico/a de Soporte

Mozos almacén preparación pedidos bazar

Cajero/a 10H (sabadero) - MM Islazul

Preparador de pedidos

Oficial de Sala de Juego Madrid zona SUR

Manipuladores de alimentos

Técnica/o de acogida: centro residencial pinto

Mozo de almacén

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