Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Administrativo/a con AutoCAD (Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia)
GLOVAL VALUATION S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- 20.000 € al año
- AutoCAD
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Agente de hogar
AXA —Madrid, Madrid provincia
- 12.820,50 € al mes
- De lunes a viernes
- Bachillerato
- Habilidades organizativas
Administrador/a de Fincas - Móstoles
Housfy Real Estate —Móstoles, Madrid provincia
- Jornada completa
- Grado
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Administrativo/a gestión de formación (FUNDAE)
Grupo Hedima —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Agente Inmobiliario · Accede a un Escalado de Comisiones que Crece Contigo
Housfy Real Estate —Madrid, Madrid provincia
- 40.000 € al año
- Jornada completa
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Consultor Senior Compliance- entre 3 y 5 años de experiencia
Ecix Tech —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
Solicitud rápida
CFO
Merlin Digital Partner —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Máster
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Office & Facilities Coordinator Iberia (Part-Time)
NILFISK SAU —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Experiencia administrativa
- Contratos
Solicitud rápida
T-GESTOR/A DE OPERACIONES MADRID
MAPFRE —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
4d
SALES ASSISTANT
Mango —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
12d
Envíanos tu CV
SERVALIA —Madrid, Madrid provincia
Solicitud rápida
Coordinador/a
Kids&Us —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- De lunes a viernes
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
Social Media Senior Specialist - Implant Sector Telco
SIDN —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Máster
- Grado
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
1d
Coordinador/a Ventas - Contact Center
AUTO1 Group —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Teletrabajo
- Microsoft Excel
- Ventas
- Servicio al cliente
RESPONSABLE TURNO ENVASADO
GRUPO BONIQUET —La Poveda, Madrid provincia
- De 25.000 € a 30.000 € al mes
- Incorporación inmediata
Solicitud rápida
12d
Delegado de ventas Farmacia - Barcelona (m/f/x)
Procter & Gamble —La Moraleja, Madrid provincia
- 30.000 € al año
- Jornada completa
- Ventas
- Bachillerato
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
- Seguro de vida
ASSISTANT STORE MANAGER TORRELODONES (FRANQUICIA)
Mango —Madrid, Madrid provincia
- Supervisión de personal
Administrativo Taller Service PRO 20h/sem-Sustitución Maternidad
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Excel
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
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Representantes de Ventas Seniors Madrid y Barcelona
Persei vivarium —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Oficina
- Máster
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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Tu contacto de RRHH

Camila Pigatto Vie

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

Administrativo/a con AutoCAD (Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia)

Agente de hogar

Administrador/a de Fincas - Móstoles

Administrativo/a gestión de formación (FUNDAE)

Agente Inmobiliario · Accede a un Escalado de Comisiones que Crece Contigo

Consultor Senior Compliance- entre 3 y 5 años de experiencia

CFO

Office & Facilities Coordinator Iberia (Part-Time)

T-GESTOR/A DE OPERACIONES MADRID

SALES ASSISTANT

Envíanos tu CV

Coordinador/a

Social Media Senior Specialist - Implant Sector Telco

Coordinador/a Ventas - Contact Center

RESPONSABLE TURNO ENVASADO

Delegado de ventas Farmacia - Barcelona (m/f/x)

ASSISTANT STORE MANAGER TORRELODONES (FRANQUICIA)

Administrativo Taller Service PRO 20h/sem-Sustitución Maternidad

Representantes de Ventas Seniors Madrid y Barcelona

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