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Supervisor de Operaciones

Indie Campers -
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Detalles del empleo

Beneficios

Formación continua
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Español
Servicio al cliente
Logística
Inglés
Carnet de conducir B
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Sobre nosotros

Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas de camper y vehículos recreativos (RV) más grandes del mundo. Con una presencia creciente en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa en rápido crecimiento con la misión de hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos.

El City Lead desempeña un papel vital en la realización de esta misión a nivel local, asegurando operaciones de alquiler de alta calidad, una coordinación fluida de los servicios y una experiencia consistente centrada en el cliente. Como líder en el sitio, el City Lead impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y el recorrido general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local.

El Rol

El City Lead tiene la responsabilidad total de las operaciones diarias y del rendimiento de un depósito urbano. Aunque sigue estando muy involucrado en las tareas operativas (60–70%), este rol conlleva una responsabilidad clara tanto gerencial como financiera.

Dirige al equipo local, gestiona los costos del depósito, garantiza una rotación eficiente de la flota y promueve la mejora continua de las operaciones. Este rol es responsable no solo de la ejecución, sino también de los resultados. Reportando directamente al District Manager, eres responsable de entregar diariamente una operación de alto rendimiento, rentable y centrada en el cliente.

Responsabilidades clave

Ser responsable del rendimiento integral del depósito en todas las actividades de Alquiler y Servicio.
Liderar, supervisar y desarrollar al equipo operativo local, incluyendo la planificación de turnos y tareas, así como la retroalimentación sobre desempeño.
Actuar como modelo cultural y operativo del depósito.
Hacer seguimiento diario de los KPI y garantizar el cumplimiento de los SOP.
Monitorear y mejorar la disponibilidad de los vehículos, interviniendo directamente para realizar reparaciones si es necesario.
Ser responsable de la gestión de costos del depósito, incluyendo el uso de consumibles, la prevención de retrabajos y la aplicación de prácticas disciplinadas de control de costos.
Supervisar la preparación y presentación de los RV para citas de ventas.

Requisitos prácticos

Capaz de levantar o mover objetos ligeros a moderados (10–15 kg) y de permanecer de pie, caminar y moverse por el depósito durante largos períodos.
Cómodo trabajando en interiores y exteriores bajo diversas condiciones climáticas.
Flexible para trabajar fines de semana, días festivos y períodos de alta demanda, apoyando necesidades operativas urgentes.
3 a 5 años de experiencia en operaciones rápidas, logística, alquiler, hospitalidad o entornos de atención al cliente.
Fuerte capacidad práctica operativa, con habilidad para involucrarse directamente en los flujos diarios del depósito.
Capacidad de multitarea, priorización y ejecución de tareas físicas durante períodos de alta actividad.
Flexibilidad para trabajar turnos prolongados durante temporadas altas, garantizando la continuidad operativa.
Licencia de conducir (Categoría B) requerida.
Dominio del inglés (obligatorio); el español es un plus.

El compromiso Indie

Formar parte de una empresa joven, innovadora y en rápido crecimiento donde puedas marcar la diferencia.
Oportunidades de desarrollo profesional en Field Operations y posibilidad de transición a nuestras oficinas en Lisboa, Ciudad de México o Manila.
Formación continua y coaching para desarrollar las habilidades que más te importan.
Paquete de compensación que incluye bonos por desempeño y recomendaciones.
Road Trips gratuitos para experimentar Indie de primera mano en Europa, Norteamérica y Oceanía.

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