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Studio Manager
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Formación en certificaciones profesionales

Cualificaciones

Servicio al cliente
Inglés
Bases de datos
Atención al cliente
Gestión empresarial
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle?, ¿Te ves capacitada para liderar un equipo de super trainers?, ¿Te consideras proactiva, luchadora y con mano izquierda? Si es así, puedes convertirte en nuestra máxima responsable del Studio. Tu principal Misión será que todo funcione de manera óptima siguiendo los procedimientos y el estilo que nos diferencia con el objetivo final de que las clientas disfruten cada día de la experiencia B3B al 100%, creando un ambiente en el que clientas y trainers dan lo mejor de si mismas.

Principales responsabilidades y funciones.

Garantizar el correcto funcionamiento del Studio durante toda la jornada y en todas las áreas: atención al cliente, área técnica, comunicación, limpieza, mantenimiento, etc.
Tener controlados los aspectos de la gestión del Studio: ingresos, gastos, pagos, cuadro de mandos, gestión de agendas.
Impartir las sesiones de entrenamiento y las horas de front desk que tengas en tu horario.
Asegurarte que todo el equipo sigue los procedimientos marcados y que mantienen el espíritu de la empresa en la forma de impartir las sesiones y en el trato con las clientas.
Gestionar la calidad del servicio al cliente: implantar las herramientas y sistemas de control del servicio y de satisfacción de las clientas, así como gestionar diariamente las quejas o sugerencias.
Mantener un alto nivel de motivación en el equipo y altas dosis de ilusión y de pasión por el trabajo.
Asegurar un buen clima laboral para que B3B sea un gran sitio dónde trabajar.
Planificar y coordinar las formaciones internas del equipo.
Realizar y/o coordinar las acciones de comunicación y marketing con socias y potenciales clientas, manteniendo las bases de datos actualizadas y en buen estado.
Gestionar y solucionar las incidencias e imprevistos que ocurran en el día a día.
Colaborar con la Dirección General en el desarrollo estratégico y la mejora continuada del negocio.

Competencias Clave Requeridas

Estudios universitarios y preferiblemente en áreas relacionadas con la gestión de empresas.
Experiencia en gestión de empresas y/o de equipos en sector servicios de al menos 3 años.
Experiencia en las siguientes actividades deportivas: ballet/danza, cycling, boxeo/combat.
Se valorará experiencia en puestos de atención al cliente y comercial.
Proactividad, gran capacidad de trabajo y facilidad para solucionar problemas.
Buena presencia e imagen y trato agradable.
Estilo de vida saludable y activo.
Don de gentes, buenas habilidades comunicativas, de negociación y gran orientación comercial.
Habilidades para utilizar programas informáticos (Office como mínimo) y de gestión.
Activa en redes sociales y con conocimientos de social media.
Idiomas: se valorará el conocimiento de inglés.

Se ofrece

Participar en el Plan de Formación del método B3B ®, formación continua en gestión, coaching y liderazgo.
Oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un proyecto innovador y en un ambiente joven, dinámico y de rigor profesional dentro del ámbito del deporte saludable.
Atractivo paquete retributivo.
Contrato indefinido a jornada completa e incorporación inmediata.

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