20 publicaciones de empleo destacadas de guest experience en madrid provincia (¡Están contratando!)

Guest Experience - Único Hotel Madrid 5
Unico Hotels —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Inglés
- Hotel
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Guest Experience Coordinator - Fénix Gran Meliá
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
Flight Representative
Air Charter Service —Madrid, Madrid provincia
- 180 € al día
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Inglés
Solicitud rápida
FOOD TOUR GUIDE
Secret Food Tours —Madrid, Madrid provincia
- De 20 € a 25 € por hora
- Media jornada
- Español
- Inglés
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
9d
Recepcionista de Hospitality & Living
ALMA Corp. —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
Solicitud rápida
Guest Experience Expert
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
Stadium Retail Manager (Estadio Santiago Bernabéu)
Legends Global (Europe) —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Teletrabajo opcional
- Plan de pensiones
GUEST EXPERIENCE MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Administración y dirección de empresas
Solicitud rápida
13d
Sales Associare - Educator | Madrid Calle de Serrano
Lululemon —Madrid, Madrid provincia
- De 17.950,00 € a 22.068,80 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Bachillerato
- Limpieza
- Vacaciones pagadas
- Flexibilidad horaria
Hospitality & Green Room Assistant
FeverUp —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
Solicitud rápida
ERASMUS INTERSHIPS 2026-2027
EUROSTARS HOTEL COMPANY —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Contrato en prácticas
Solicitud rápida
Project Manager Assistant - Live Events
FeverUp —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Limpieza
Solicitud rápida
Hotel Front Agent
Goodtime International Entertainment —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida
Assistant Manager | Calle de Serrano, Madrid.
Lululemon —Madrid, Madrid provincia
- De 45.470 € a 59.680 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Gestión de personal
- Ventas
- Bachillerato
- Formación continua
- Vacaciones pagadas
Group, Conference and Events intern
Hilton —Madrid, Madrid provincia
- 500 € al mes
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Welcome Desk Agent
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
Beca Guest Relations (Septiembre) - NH Collection Madrid Suecia
Minor Hotels Europe & Americas —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Secretary / Receptionist
Sonae Sierra —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Educator (Sales Associate) | ECI Madrid
Lululemon —Madrid, Madrid provincia
- De 17.950,00 € a 22.068,80 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Bachillerato
- Limpieza
- Vacaciones pagadas
- Flexibilidad horaria
Concierge - The Madrid EDITION
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Hotel
- Bachillerato
14d

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Guest Experience - Único Hotel Madrid 5

Unico Hotels
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Comidas en la empresa
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Inglés
Habilidades de comunicación
Experiencia en hoteles

Descripción completa del empleo

Guest Experience

Misión:
Actuar como el principal embajador de la marca, garantizando que cada estancia sea memorable mediante un trato hiper-personalizado y proactivo. Su objetivo es elevar los estándares de calidad, transformar posibles quejas en experiencias positivas y gestionar la reputación digital para consolidar la lealtad del cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo
Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables.
Capacidad de autonomía y resolución de problemas.
Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente.
Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio.

Responsabilidades

Diseñar y ejecutar acciones de bienvenida personalizadas según el perfil del cliente (VIPs, repetidores, aniversarios).
Acompañamiento del huésped durante su estancia para asegurar que se superen sus expectativas.
Anticipación de necesidades antes de que el cliente las manifieste.
Monitorización y respuesta estratégica a reseñas en plataformas online (TripAdvisor, Booking, Google).
Análisis de los indicadores de satisfacción (NPS, encuestas internas) para proponer mejoras operativas.
Auditoría interna del cumplimiento de los estándares de lujo establecidos.
Gestión presencial y directa de quejas o reclamaciones complejas.
Implementar protocolos de compensación creativa para recuperar la confianza del cliente.
Reporting de incidencias a dirección para evitar recurrencias.
Enlace directo con Recepción, Pisos y F&B para alinear los detalles de las peticiones especiales de los clientes.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.
Jornada completa.
Horario fijo de 12h00 a 20h00 de martes a sábado
Uniforme y una comida por turno incluida.
Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable.
Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional.
Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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