Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Customer Experience Agent
Hellotickets —Madrid, Madrid provincia
- Todos los fines de semana
- Teletrabajo
- Español
- Google Suite
- Servicio al cliente
- Teletrabajo opcional
1d
Customer Care Premium Agent
DHL —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
- Acciones empresariales
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
6d
Teleoperador/a captación en Turno de Mañana (100% Teletrabajo)
Transcom —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Teletrabajo
- Español
- Ventas
- Servicio al cliente
Teleoperador/a Seguros Auto
Prima —Madrid, Madrid provincia
- 21.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Habilidades de comunicación
- Negociación
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Técnico de Recursos Humanos (Temporal – 12 meses)
Sobi —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Microsoft Office
- Grado
Solicitud rápida
HR & Health and Safety Trainee
Pandora Jewelry —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel
- Teletrabajo opcional
Customer Care Specialist
Ucademy —Madrid, Madrid provincia
- 21.000 € al año
- Jornada completa
- CRM software
- Servicio al cliente
- Inglés
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Administrativo/a Proactive Customer Care
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Inglés
Customer Care Specialist (German/French + English)
ClearCorrect —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Servicio al cliente
- Salesforce
Sales Assistant - Full Time (40H) - Madrid (M/F)
Sézane —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Agile
Solicitud rápida
Regional Manager Customer Care Europe
ClearCorrect —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Ventas
- Inglés
7d
SAP Functional Configuration Senior Analyst - Sales & Distribution
Westinghouse Electric Company —Madrid, Madrid provincia
- De 13.916 € a 17.350 € al mes
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Informática
- Ventas
- Seguro de vida
- Programa de recomendación
SALES ASSOCIATE - LAS ROZAS
Brunello Cucinelli —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
Technical Support Specialist
Kidde Global Solutions —Madrid, Madrid provincia
- De 40.000 € a 45.000 € al año
- Español
- Inglés
6d
Sales manager FMCG
Falcon Gallant Sl —Madrid, Madrid provincia
- De 30.000 € a 50.000 € al año
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Solicitud rápida
Loyalty Member Care Support Technician - Contrato temporal
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Inglés
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
14d
Nutriasesor Hospital y Residencias - Málaga
IQVIA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Hospital
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Ayuda al desarrollo profesional
SME – Provider Inquiries
The Cigna Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
Key Account Manager – Madrid (hybrid)
Safeguard Global ITALY —Madrid, Madrid provincia
- De 35.000 € a 45.000 € al año
- Español
- Ventas
- Inglés
Solicitud rápida
8d

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

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