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Operation Store Manager
Avolta —Palma de Mallorca, Illes Balears provincia
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
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Operation Store Manager

Avolta -
Palma de Mallorca, Illes Balears provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Servicio al cliente
Gestión de equipo
Gestión de tienda
Atención al cliente
Gestión financiera
Liderazgo

Descripción completa del empleo

Brand: World Duty Free Group

Country:
ES

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Location: Palma de Mallorca Airport
Job Type: Indefinite

Avolta es el líder mundial en travel retail y restauración para viajeros, presente en más de 70 países y con miles de puntos de venta en aeropuertos, estaciones, puertos, áreas de servicio y otros espacios de movilidad.

Si te apasiona el mundo del retail y la atención al cliente, y quieres formar parte de una compañía líder que está transformando la experiencia del viajero, Avolta es tu lugar. Únete a nosotros y contribuye a crear experiencias excepcionales para clientes de todo el mundo.

Seleccionamos Store Manager que, se responsabilice de la gestión integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia del cliente y el liderazgo efectivo del equipo.

FUNCIONES:
Gestión Comercial
Alcanzar y superar los objetivos de ventas, rentabilidad y KPIs definidos por la compañía.
Analizar resultados comerciales y establecer planes de acción para mejorar el rendimiento de la tienda.
Asegurar la correcta ejecución de campañas, promociones y estrategias comerciales.
Identificar oportunidades de negocio y proponer iniciativas para incrementar las ventas.
Experiencia de Cliente
Garantizar una experiencia de compra excelente
Gestionar incidencias y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
Promover una cultura de orientación al cliente del equipo
Liderazgo y Gestión de Equipos
Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de tienda.
Realizar procesos de selección, onboarding, formación y evaluación del desempeño.
Organizar horarios, vacaciones y planificación de recursos para optimizar la cobertura operativa.
Fomentar un entorno de trabajo positivo, inclusivo y orientado a resultados.
Operaciones en Tienda
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares visuales de la compañía.
Supervisar la correcta recepción, reposición y gestión del stock.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de prevención de pérdidas y control de inventarios.
Mantener la tienda en condiciones óptimas de limpieza, orden y seguridad.
Gestión Financiera
Controlar costes operativos y gastos de la tienda.
Realizar seguimiento de indicadores financieros y elaborar reportes de gestión.
Garantizar la correcta gestión de caja y los procedimientos de apertura y cierre.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

Mínimo 3-5 años de experiencia en retail.
Al menos 2 años gestionando equipos y operaciones de tienda.
Experiencia en gestión de KPIs comerciales y consecución de objetivos.

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