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GESTOR/A DE PROYECTOS (OBRA CIVIL)
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GESTOR/A ADMINISTRATIVO/VA DE CARTERA INMOBILIARIA
Trébol Soluciones Energéticas, SL —Sant Joan Despí, Barcelona provincia
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Customer Service (con Italiano, Inglés y Español)
Rosa Clará Group —Barcelona, Barcelona provincia
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Jefe de Obra Civil - A Coruña
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En CAD & BIM SERVICES somos especialistas en metodología BIM, estando presentes en la actualidad en el desarrollo de los principales proyectos de implantación…
Solicitud rápida
9d

LUGAR DE TRABAJO: Calle Alsasua nº20, Madrid

FUNCIONES:

Seguimiento y control del volumen de contactos, elaboración de reportes básicos de actividad y seguimiento de KPIs operativos.
Apoyo en la revisión de incidencias no resueltas por herramientas automáticas (IA), clasificación de casuísticas detectadas y traslado de propuestas de mejora al responsable.
Exportación, extracción y actualización de datos en Excel y otras herramientas, participando en análisis orientados a proyectos de mejora continua en Atención.
Recogida, registro, clasificación y seguimiento de tickets (incidencias y peticiones) de usuarios internos y agentes.
Interlocución con el área de sistemas para apertura, escalado y seguimiento de tickets en Salesforce u otras plataformas, controlando estados y tiempos de resolución.
Apoyo en la ejecución de pruebas de usuario (UAT) previamente definidas, validando resultados y reportando incidencias detectadas.
Resolución de dudas operativas sencillas de usuarios sobre procesos, herramientas y procedimientos internos.
Elaboración, actualización y mantenimiento de guías, manuales, FAQs e instrucciones dirigidas al equipo y red comercial.
Seguimiento de resultados de mejoras implantadas, validación básica de cambios realizados y reporte periódico al responsable.
Consolidación de información operativa, control de tareas pendientes y coordinación de recordatorios con las áreas implicadas.

FORMACIÓN REQUERIDA:

EXPERIENCIA REQUERIDA:

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:

CONOCIMIENTO DE IDIOMAS O INFORMÁTICA REQUERIDOS:

HABILIDADES: