Técnico/a de Operaciones Logísticas & Servicio al Cliente
Reus (Tarragona)
- Jornada completa | Modelo híbrido (hasta 16h de teletrabajo) | Proyecto estable
Compañía internacional, con fuerte presencia en mercados nacionales e internacionales, busca incorporar una figura clave para su área logística: una persona que combine orientación a cliente y comprensión operativa de la cadena de suministro.
No es un puesto puramente de tráfico. Tampoco es solo atención al cliente.
Es el punto de unión entre operaciones y servicio.
¿Cuál será tu rol?
Ser el enlace entre clientes, almacenes, transporte y planificación, asegurando que cada pedido llegue en tiempo, forma y condiciones óptimas, anticipando incidencias antes de que ocurran.
Principales responsabilidades
Atención al cliente (Core del puesto)
Seguimiento integral de pedidos desde liberación hasta entrega.
Gestión ágil de incidencias logísticas: retrasos, devoluciones, daños o faltantes.
Comunicación proactiva con clientes de distintos canales (Retail, Industrial, HORECA, MDD).
Monitorización del nivel de servicio (OTIF).
Coordinación interna con planificación, almacén y transporte.
Escalado y propuesta de mejoras en procesos que impacten en experiencia cliente.
Operativa logística
Interlocución con operadores logísticos y almacenes externos.
Creación y optimización de entregas y órdenes de transporte.
Validación de facturación de transporte y almacenaje externo.
Gestión documental (albaranes, CMR, etiquetado, documentación específica).
Análisis de eficiencia en transporte y detección de mejoras.
Gestión de inventarios
Control de stock y movimientos de inventario.
Seguimiento de riesgos de obsolescencia.
Apoyo en recuentos y trazabilidad.
Aprovisionamiento de almacenes externos.
Experiencia previa en logística con fuerte componente de atención al cliente en entorno industrial.
Conocimiento real de operativa logística y gestión de inventarios.
Manejo intermedio de herramientas informáticas; valorable experiencia con SAP.
Formación en logística, comercio internacional o similar (o experiencia equivalente).
Persona organizada, resolutiva y con mentalidad de mejora continua.
Buscamos alguien con visión operativa y vocación de servicio. Que entienda que una buena logística no solo mueve producto, sino confianza.
Proyecto estable dentro de grupo internacional consolidado.
Entorno estructurado y profesional, con procesos definidos.
Flexibilidad horaria (entrada entre 8h y 10h).
Modelo híbrido con parte de teletrabajo.
Buen equilibrio entre operativa y relación con cliente.
