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Gestor/a de Reclamaciones Financieras - Servicio de Atención al cliente
KPMG CES, S.L —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Bases de datos
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Account Officer Private Capital Internship
BNP Paribas —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Sin necesidad de experiencia
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- Inglés
- Teletrabajo opcional
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Solicitud rápida
PRÁCTICAS DEPARTAMENTO CUSTOMER SERVICE
Finlight —Madrid, Madrid provincia
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Gestor/a de Reclamaciones Financieras - Servicio de Atención al cliente

KPMG CES, S.L
Zaragoza, Zaragoza provincia

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Detalles del empleo

Contrato en prácticas

Beneficios

Formación continua
Día libre por cumpleaños
Teletrabajo opcional

Cualificaciones

Derecho
Servicio al cliente
Inglés
Bases de datos
Grado
Licenciatura
Contratos
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Gestor/a de Reclamaciones Financieras - Servicio de Atención al cliente

Ubicación: Zaragoza, ES, 50018

Fecha de publicación: 27 jun 2026

¿Te defines por tu talento y tu visión?

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.

Porque marcar la diferencia no es solo algo que decimos. Es lo que hacemos.

Desarrolla tu carrera con nosotros.

¿Qué podrás hacer?

Desde el Abogados Delivery Center de KPMG en España estamos comprometidos e involucrados en dar soporte a los equipos de otras oficinas distribuidas por toda España, realizando tareas específicas y asociadas al ámbito administrativo, procesal, contable - financiero y de gestión de personal y vinculadas a clientes finales tanto del ámbito nacional como internacional con el objetivo de lograr la optimización y eficiencia en las tareas.

En concreto dentro del ámbito de procesal:

Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros.
Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma.
Gestión documental de los expedientes de reclamación.
Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes.
Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación.
Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo.
Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.

¿Qué necesitas saber?

Formación: Grado/Licenciatura en Derecho.
Experiencia Laboral: No es necesario que tengas experiencia previa, uniéndote a nuestro equipo te acompañaremos en tu proceso de aprendizaje, con profesionales que te ayudarán a tu evolución y proyección profesional.
Valorable: Experiencia previa desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) y/o tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario y valoraremos también positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos.
Actitud y pasión por lo que hacemos.
Interés por la mejora de procesos.
Idiomas: valorable inglés medio.

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
Oportunidades internacionales y red de contactos global
Formación continua y plan de carrera a tu medida
Salario competitivo y plan de remuneración flexible
31 días laborables de vacaciones
La tarde de tu cumpleaños libre
Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones

Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas.

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

Nuestros valores marcan la diferencia. Marca la diferencia, impulsa tu talento.

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