Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Vendedor/a Nuevos Medios 20H (rotativo) - MM Zaragoza II
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
Vendedor/a 20/30H - MM Vigo I
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Vigo, Pontevedra provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
Atención al Cliente y Cajas 20H - MM Puerto Venecia
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Experiencia en caja
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
7d
Mozo/a de almacén 16/20H - MM Lugo
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Lugo, Lugo provincia
- Media jornada
- Ventas
- Formación continua
Solicitud rápida
2d
Mozo/a de almacén 30h - MM A Coruña
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —A Coruña, A Coruña provincia
- Media jornada
- Ventas
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
¡Buscamos personal apertura MM Ponferrada!
Media-Saturn Deutschland GmbH —Ponferrada, León provincia
- Media jornada
- Ventas
- Servicio al cliente
- Gestión de conflictos
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
Mozo/a de almacén 20H - MM Burgos
Media-Saturn Deutschland GmbH —Burgos, Burgos provincia
- Media jornada
- Ventas
- Formación continua
Solicitud rápida
7d
Vendedor/a Gama Blanca 40h - MM Lleida
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Lleida, Lleida provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
Vendedor/a de Informática 20H - MM 3 de Mayo
MEDIA MARKT CANARIAS S.A —Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
Operador/a 40h (Contrato Sustitución) - MM Salamanca
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Santa Marta de Tormes, Salamanca provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Formación continua
Solicitud rápida
18h
¡Ampliamos equipo de ventas! - MM Ferrol
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Ferrol, A Coruña provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
3d
Vendedor/a 20h - Badajoz
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Badajoz provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
2d
Vendedor/a 20h - MM A Coruña
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —A Coruña, A Coruña provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
2d
Vendedor/a 20h - MM Lorca
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Lorca, Murcia provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
Vendedor/a Gama Blanca/PAE 20h - MM Zaragoza
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Zaragoza, Zaragoza provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
18h
Cajero/a - MM Alcalá de Guadaira
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Alcalá de Guadaíra, Sevilla provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Experiencia en caja
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
2d
Vendedor/a 20H - MM Burgos
Media-Saturn Deutschland GmbH —Burgos, Burgos provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
14d
Recepcionista Multifuncional (H/M)
easyHotel —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- Español
- Hotel
- Recepción
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
1d
Vendedor/a Gama Blanca/PAE 20H - MM Plaza del Carmen
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
9d

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de flex

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

Solicitud rápida

Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Tu contacto de RRHH

Camila Pigatto Vie

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Cajero/a - MM Alcalá de Guadaira

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Recepcionista Multifuncional (H/M)

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