Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Responsable Desarrollo de Negocio Transporte y Logística Zona Canarias
balearia —Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
Team Manager
Primark —Toledo, Toledo provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Director/a de Gran Superficie | Retail de Gran Volumen
rpc - The Retail Performance Company —Madrid, Madrid provincia
- Liderazgo
- Formación continua
- Ayuda al desarrollo profesional
Solicitud rápida
Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano
Grupo Planeta - ACTIVA —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
3d
RECEPCIONISTA DE HOTEL 4* - LAYOS
HOTUSA —Layos, Toledo provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
RECEPCIONISTA DE HOTEL 4* - TOLEDO
HOTUSA —Toledo, Toledo provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
11d
Programa de Desarollo - Responsable de Oficina (m/f/d) - Andalucia
SIXT Spain —Almería, Almería provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
RECEPCIONISTA HOTEL 4* - Layos, Toledo.TGES 1
HOTUSA —Layos, Toledo provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
14d
LÍDER MUNDO LOGÍSTICA (MANAGER - RESPONSABLE) - LEROY MERLIN PONFERRADA
Leroy Merlin España —Ponferrada, León provincia
Solicitud rápida
Gestor Comercial
Allied Vehicles Ltd —Valencia, Valencia provincia
- Hasta 55.000 € al año
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
8d
Responsable Comercial
DIAL —Comunidad de Madrid
- Desde 24.000 € al año
- Jornada completa
- Ventas
- Disponible para viajar
- Liderazgo
Solicitud rápida
10d
Jefe de Logística - Gijon
rpc - The Retail Performance Company —Gijón, Asturias provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Team Leader - B2C
Philip Morris International —Asturias provincia
- Jornada completa
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
- Seguro médico privado
- Plan de pensiones
Jefe/a de equipo
TK Maxx —Barakaldo, Vizcaya provincia
- Inglés
- Oficina
- Gestión de venta al por menor
14d
Responsable de Operaciones de Transformación
Sanitas —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
6d
Gerente de Restaurante - MADRID
Five Guys —Madrid, Madrid provincia
- 31.000 € al año
- Seguro médico privado
- Plan de pensiones
Solicitud rápida
Director/a de Restaurante
Liderazgo Hostelero —Madrid, Madrid provincia
- De 32.000 € a 36.000 € al año
- Jornada completa
- Hostelería
- Servicio al cliente
- Supervisión de personal
Solicitud rápida
Jefe de Logística - Oviedo
rpc - The Retail Performance Company —Oviedo, Asturias provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Jefe de Logística - Los Barrios
rpc - The Retail Performance Company —Los Barrios, Cádiz provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Tu contacto de RRHH

Camila Pigatto Vie

Solicitud rápida

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líder de negocio empleos

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

Responsable Desarrollo de Negocio Transporte y Logística Zona Canarias

Team Manager

Director/a de Gran Superficie | Retail de Gran Volumen

Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano

RECEPCIONISTA DE HOTEL 4* - LAYOS

RECEPCIONISTA DE HOTEL 4* - TOLEDO

Programa de Desarollo - Responsable de Oficina (m/f/d) - Andalucia

RECEPCIONISTA HOTEL 4* - Layos, Toledo.TGES 1

LÍDER MUNDO LOGÍSTICA (MANAGER - RESPONSABLE) - LEROY MERLIN PONFERRADA

Gestor Comercial

Responsable Comercial

Jefe de Logística - Gijon

Team Leader - B2C

Jefe/a de equipo

Responsable de Operaciones de Transformación

Gerente de Restaurante - MADRID

Director/a de Restaurante

Jefe de Logística - Oviedo

Jefe de Logística - Los Barrios

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