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Además, actualmente estamos trabajando en un modelo híbrido y flexible que combina el trabajo en oficina y en casa. Conocimiento avanzado en TIC y MS Office.

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Servicio al cliente
Habilidades de análisis
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Auxiliar Atención al Cliente

Location: San Fernando de Henares, M, ES, 28830

Salary: N/A

Division: Group Operations

Department: Customer Services

Queremos reforzar nuestro equipo de Atención al Cliente con tres personas para dar soporte durante la campaña de vuelta al cole.

En OUP trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes, basada en una comunicación eficaz, la resolución ágil de incidencias y la mejora continua de su satisfacción y fidelización.

¿Te animas a unirte a nuestro equipo?

Incorporación prevista: primera semana de junio de 2026

Ubicación centro de trabajo: Oficina central OUP España (San Fernando de Henares, Madrid)

Funciones principales:

Atender y gestionar consultas sobre nuestros productos y servicios.
Dar soporte a clientes y potenciales clientes, asesorando sobre nuestro catálogo.
Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en nuestros sistemas.
Resolver incidencias y reclamaciones, realizando el seguimiento hasta su cierre.
Detectar necesidades para recomendar soluciones adecuadas.
Analizar información de clientes y elaborar informes.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y gestión multitarea.
Valorable conocimiento del sector educativo/editorial.

¿Qué ofrecemos?

Una experiencia profesional enriquecedora en un entorno inclusivo y diverso.
La oportunidad de trabajar en un equipo editorial líder en el sector educativo.
Una experiencia laboral en prácticas que te permitirá desarrollar tus habilidades y potenciar tu trayectoria profesional.

La conciliación de la vida laboral y familiar es muy importante para nosotros, actualmente estamos trabajando en un modelo híbrido y flexible que combina el trabajo en oficina y en casa.

Si crees que cumples con los requisitos y quieres unirte a nuestro equipo, nos gustaría conocerte.

En OUP estamos totalmente comprometidos con la diversidad en y de nuestros equipos y en garantizar un entorno inclusivo que permita a todos prosperar y desarrollarse. Buscamos un equipo representativo de los mercados a los que servimos y fomentamos las candidaturas de todos.

We are committed to supporting diversity in our workforce, and ensuring an inclusive environment where all individuals can thrive. We seek to employ a workforce representative of the markets that we serve and encourage applications from all.

Job Category: Support & Operations

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