Ingeniería y consultoría de referencia en el ámbito de la movilidad sostenible y la transformación digital
Ineco lleva 55 años diseñando soluciones integrales, innovadoras y tecnológicas que han permitido avanzar hacia un nuevo modelo de movilidad más sostenible y más segura. Soluciones que contribuyen de manera directa en la mejora de la calidad de vida de millones de personas.
Con un equipo multidisciplinar de más de 6.000 profesionales, la empresa está presente en todos los continentes donde despliega su experiencia y capacidad para afrontar trabajos técnicamente complejos gracias a su conocimiento especializado y a la aplicación de la tecnología más avanzada y vanguardista.
Funciones
Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado.
Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos.
Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos.
Revisión y tratamiento de errores de validación. Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias.
Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad.
Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing.
Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias.
Requisitos
Experiencia en: Técnico de Soporte N1 para la gestión operativa y resolución de incidencias en Uno de nuestros principales clientes
La persona seleccionada prestará soporte a organismos públicos y Puntos de Presencia (PdP) en procesos de alta, configuración, validación y tramitación técnica-administrativa, coordinando escalados con equipos N2 cuando proceda.
Entorno tecnológico
El puesto da soporte transversal a múltiples plataformas de servicios comunes de la Administración General del Estado, entre las que se incluyen:
Sistemas de identidad y autenticación digital (Cl@ve, certificados electrónicos, DNIe).
Plataformas de firma electrónica y validación de certificados (@firma, VALIDe).
Servicios de registro electrónico e interoperabilidad (ACCEDA, ORVE, SIR).
Infraestructura de comunicaciones de la AAPP: Red SARA, acceso a servicios compartidos.
Directorios y codificación de unidades orgánicas: DIR3 / DIRe.
Servicios de verificación e intercambio de datos entre organismos (SCSP, PID).
La persona trabajará en un Centro de Servicios multiproyecto, gestionando incidencias en herramienta corporativa de ticketing, con trazabilidad documental completa de cada actuación.
Funciones principales
Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado.
Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos.
Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos.
Revisión y tratamiento de errores de validación. Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias.
Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad.
Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing.
Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias. Años de experiencia en el puesto: <= 2 años Titulación: Informática - Formación Profesional - Informática y Redes
Se ofrece
¿Qué te podemos ofrecer?
Incorporarte a una compañía pública referente en la ingeniería y consultoría del transporte con más de 6.000 profesionales.
Contamos con beneficios flexibles adaptables a cada persona.
Formación continua. En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional.
Conciliación entre la vida personal y profesional. Disponemos de múltiples medidas de conciliación.
Acceso a numerosos descuentos y promociones exclusivos para nuestros profesionales.
Formar parte de una empresa como INECO se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía.
En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promueven el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades.
En Ineco estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y con la mitigación de los efectos del cambio climático y nos sumamos al reto de la Agenda 2030 y los 17 ODS.
Mantenemos desde el año 2008 la adhesión a los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, basados en el respeto y promoción de los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.
