1 publicación de empleo destacada en supervisora plataforma contact center (¡Están contratando!)

Responsable de Servicio - Contact Center
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- De 35.000 € a 40.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Ventas
- Oficina
- Formación continua
5d

Other jobs to consider

Find your next job by exploring related positions.

Responsable de Servicio - Contact Center
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
Liderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores de varios servicios de ventas orientados al sector utilities y asegurador.
De 35.000 € a 40.000 € al año
5d

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de supervisora plataforma contact center

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Responsable de Servicio - Contact Center

Prosegur España -
Madrid, Madrid provincia

Solicitar ahora

Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 35.000 € a 40.000 € al año
Hace 5 días

Beneficios

Formación continua

Cualificaciones

ESO
CRM software
Ventas
Gestión de equipo

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center para dirigir nuestras campañas de emisión de llamadas en los sectores Utilities y Seguros. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de procesos y poner la satisfacción del cliente en el centro de todo. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes una mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia y el logro de objetivos, ¡Esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:

Liderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores de varios servicios de ventas orientados al sector utilities y asegurador.

Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio, calidad y productividad.

Control de Rentabilidad: Asegurar la eficiencia de costes del servicio, gestionando el dimensionamiento de la plantilla de acuerdo con la producción y los objetivos del negocio.

Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente.

Colaborar con áreas de formación, calidad y planificación.

Reportar resultados y proponer planes de acción a la dirección de operaciones.

#LI-AD1

REQUISITOS

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en el sector de Contact Center con al menos 2 como responsable de servicio.

Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.

Capacidad para establecer relaciones de confianza con el cliente, que permitan identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades y comprender su percepción del servicio.

Orientación a resultados y mejora continua.

Manejo de herramientas de gestión (CRM, plataformas de reporting, etc.).

Valorable experiencia en campañas de atención y en ventas

Qué ofrecemos

Proyecto estable. Contrato indefinido.

Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo.

Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

Salario:
Salario Fijo: Banda salarial entre 35.000 € y 40.000 € brutos anuales (según la experiencia aportada en el sector).
Salario Variable: Plan de incentivos.

Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid)

Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18.

Solicitar ahora

Refina tu búsqueda

supervisora plataforma contact center empleos

Responsable de Servicio - Contact Center

Other jobs to consider

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de supervisora plataforma contact center

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión