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Customer Service (Sector Reciclaje / Trading Industrial)
Grup Essentia —l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia
- De 30.000 € a 35.000 € al año
- Jornada completa
- Español
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
Solicitud rápida
Operational Risk Manager (Wealth & Trading)
Revolut —En remoto
- Jornada completa
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Analista Cuantitativo – Trading BESS
BM2Solar Energy SA —Madrid, Madrid provincia
- De 4.000 € a 6.000 € al mes
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Solicitud rápida
Trading Product Manager
Mindsight Ventures —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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- Investigación
Disney+ Trading and Planning Analyst
The Walt Disney Company (EMEA) —Madrid, Madrid provincia
- Oficina
- SQL
- Habilidades de comunicación
Disney+ Trading and Planning Analyst
Disney —Madrid, Madrid provincia
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Head of Fund Operations
Revolut —En remoto
- Jornada completa
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Carhartt WIP Madrid Augusto Figueroa - Sales Assistant 20 hrs fixed term (m/f/x)
Work In Progress Textilhandels GmbH —Madrid, Madrid provincia
- Español
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Solicitud rápida
Coordinador/a de comunicaciones Jr.
Learning Heroes —Principado de Andorra
- Trabajo híbrido
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8d
Auxiliar Administrativo
El Lomo Trading, S.L. —Alhama de Murcia, Murcia provincia
- De 1.200 € a 1.300 € al mes
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Head of Product (Wealth & Trading)
Revolut —En remoto
- Jornada completa
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Sales Operations Analyst Junior - Barcelona- Salary Up to 32K
Adaptive Financial Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
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Quant Research Analyst
Revolut —En remoto
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Investigación
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SOCIAL MEDIA ADS TRADING SPECIALIST (40075)
Melia Hotels International —Palma de Mallorca, Illes Balears provincia
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Product Marketing Manager (Wealth & Trading)
Revolut —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Marketing
Senior Product Manager, Trading
3Commas —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
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Video Editor (Long From ) | Crypto
Crypto Banter —En remoto
- Jornada completa
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AdOps Trading Specialist
EXTE —Madrid, Madrid provincia
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3d
Consultor Sr Change Management (M/F/X)
ORIZON SOLUCIONES TECNOLOGICAS —En remoto
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Arfima Trading —Madrid, Madrid provincia
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Customer Service (Sector Reciclaje / Trading Industrial)

Grup Essentia
l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 30.000 € a 35.000 € al año

Cualificaciones

Francés
Español
Microsoft Excel
Servicio al cliente
Sistemas ERP
Logística
Inglés
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Empresa con más de 25 años, dedicada a la compra venta de materiales plásticos (scrap de plástico) y desarrollo de procesos de reciclado para su reutilización directa como materia prima, operando a nivel mundial, busca incorporar un/a Customer service - Back office.

Misión: Asegurar una gestión ágil, ordenada y profesional de la relación con clientes desde la confirmación del pedido hasta la entrega y cobro, coordinando internamente operaciones, logística y administración.

Este rol es clave para evitar errores operativos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar que las operaciones se ejecuten correctamente y con rentabilidad.

Funciones:

Gestión integral de pedidos de clientes (desde la orden hasta la entrega) y seguimiento de cargas (nacional e internacional)
Coordinación con: Equipo comercial, Logística (forwarders, transportistas), Planta (producción y disponibilidad), Administración/finanzas
Comunicación directa con clientes: Confirmación de pedidos, Envío de documentación, Resolución de incidencias
Control documental: Facturas, Packing list, CMR / BL (Bill of Lading – conocimiento de embarque), Certificados de calidad, Documentación de residuos (si aplica)
Gestión de incidencias: Retrasos, Problemas de calidad, Reclamaciones, Seguimiento de cobros junto con el departamento financiero
Actualización de ERP/CRM con toda la información de operaciones

¿A quién buscamos?

Persona organizado/a y metódico/a
Alta capacidad de seguimiento y control
Resolutivo/a y proactivo/a
Buen nivel de comunicación con clientes exigentes
Capacidad de trabajar bajo presión
Atención al detalle (crítico en este puesto)
Responsabilidad y compromiso

¿Qué ofrecemos?

Posición clave dentro de la operativa de la empresa y entorno dinámico

Posibilidad de crecimiento hacia operaciones o logística

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria (horario de 8.30 a 17h)

Salario en función de experiencia (alrededor de 30/35 SBA)

KPIs (Indicadores de rendimiento)

% de pedidos entregados en plazo

Nº de incidencias por operación

Tiempo medio de resolución de incidencias

% de documentación correcta a la primera

Nivel de satisfacción del cliente

Errores administrativos (facturación, documentación, etc.)

REQUISITOS

Experiencia de 2–5 años en Customer Service, logística o back office comercial
Experiencia en entornos industriales, trading o exportación (muy valorable)
Conocimientos técnicos
Gestión de exportaciones (Incoterms)
Documentación logística internacional
Uso de ERP (Dynamics, SAP, u otros)
Excel nivel medio-alto
Idiomas: Español: nativo / Inglés: nivel alto (imprescindible) / Francés u otros: muy valorable

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Auxiliar Administrativo

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