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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Inglés
- Liderazgo
Solicitud rápida
14d
Jefe/a de Recepción - Leonardo Royal Hotel Madrid Valdebebas
Leonardo Hotels Spain —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Mayordomo - Único Hotel Madrid 5
Unico Hotels —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Hotel
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
10d
Recepcionista de Hospitality & Living
ALMA Corp. —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
Solicitud rápida
Europe Solutions Consultant, Hotels (Remote)
Pricelabs —Madrid, Madrid provincia
- De 40.000 € a 55.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Ventas
- Inglés
- Teletrabajo opcional
Ayudante Recepción
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Recepción
14d
Front Office Assistant - Melia Barajas
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Hotel
Solicitud rápida
3d
Recepcionista en H10 Villa de la Reina
H10 Hotels —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Hotel
- Grado
Solicitud rápida
Ayudantes de Camareros/as hoteles
MAYAB ETT —Madrid, Madrid provincia
- De 21.000 € a 25.000 € al año
- Servicio al cliente
- Preparación de alimentos
- Mantenimiento
Recepcionista para gran hotel
domestiko.com —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
Camarero/a - Media jornada
Hyatt Centric Gran Via Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
CAMARERO/A
ALMA Corp. —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
17h
Mozo/a de Equipaje (Sustitución) - Hotel Vincci Madrid 4*
Vincci Hoteles —Madrid, Madrid provincia
- Turno de 8 horas
- Servicio al cliente
- Hotel
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
3d
GUEST EXPERIENCE MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Administración y dirección de empresas
Solicitud rápida
10h
Mayordomo - Único Hotel Madrid 5*
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
9d
GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MELIÁ MADRID
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Microsoft Office
- Hotel
- Formación continua
Solicitud rápida
22h
Sustainable Business Trainee - Minor Hotels Eu&Am - Madrid
Minor Hotels Europe & Americas —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
Solicitud rápida
GUEST SERVICE LINE AGENT
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Hotel
Solicitud rápida
9d
Hotel Revenue MICE - Madrid
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Camarero/a de Pisos Extra - NH Collection Madrid Eurobuilding
Minor Hotels Europe & Americas —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 14 días

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

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Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:

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Camarero/a - Media jornada

CAMARERO/A

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Mayordomo - Único Hotel Madrid 5*

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