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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
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Construction Site Manager (Real Estate)
Cushman & Wakefield —Madrid, Madrid provincia
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Solicitud rápida
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
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Sales Capture Senior Manager Infraestructura
Accenture —Madrid, Madrid provincia
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Sales Capture Manager AMS PRODUCTS
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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Salesforce Tech Lead (Utilities/Energy)
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
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- Formación continua
- Seguro médico privado
14d
Trainee Customer Marketing
PERNOD RICARD ESPAÑA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
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Solicitud rápida
Nike Retail Store Associate (Athlete)- Contrato a media jornada 16H - Nike Store Madrid Torrejon
Nike —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
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- Investigación
AdTech Analyst
Jakala —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Informática
- Sin necesidad de experiencia
- Seguro médico privado
Applied Scientist, EU INTech Consumer Selection Discovery, NintAI
Amazon Spain Services, S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Doctorado
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Applied Scientist, EU INTech Consumer Selection Discovery, EUIC - Personalization
Amazon Spain Services, S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Doctorado
- Investigación
- Java
Local Training Standards Lead
CAE Inc. —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
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- Seguro de vida
- Plan de pensiones
Head of Marketing
Easyship —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Liderazgo
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Site Manager
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Gestión de equipo
Jefe/a de Proyecto - Dominio Funcional
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- PMP
- Servicio al cliente
- Formación continua
- Seguro médico privado
14d
Asesor Comercial Junior
F24 AG —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Teletrabajo opcional
Business Manager Senior H/F
Quanteam —Madrid, Madrid provincia
- Desarrollo de negocios
DevOps Engineer CI/CD
dLocal —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- DevOps
- Scripting
- Inteligencia artificial
Solicitud rápida
Power Manager - Digital Infra
Ferrovial Construction —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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DIRECTOR/A DE INGENIERÍA DE PRODUCTO
MedicSen —Madrid, Madrid provincia
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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
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Detalles del empleo

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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