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Groups & Events Coordinator -Meliá Madrid Princesa
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Hotel
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
4d
Global Hermes Retail Analyst & Planner
Avolta —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Ventas
1d
Copywriter
Publicis Groupe Holdings B.V —Madrid, Madrid provincia
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- Inglés
- Máster
Solicitud rápida
2d
EOP o9 Supply Planning Developer
Mondelēz International —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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PLANNING & PRODUCTION CONTROL ENGINEER
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
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9d
Planner Madrid
CAD&BIM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CAD
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1d
Account Manager
Publicis Groupe Holdings B.V —Madrid, Madrid provincia
- Ventas
- Marketing
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Solicitud rápida
2d
Inbound Sales - UK Market (Fixed-Term)
American Express —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
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- Seguro dental
- Seguro oftalmológico
6d
Tunnelling & Geotechnical Modelling Engineer
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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AI Architect, Finance
Flipp —Madrid, Madrid provincia
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Junior Hydraulics & Drainage Engineer
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Liderazgo
- Seguro dental
- Vacaciones pagadas
6d
Senior Architect
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Inglés
- Seguro dental
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Trainee Masterplan & Urban Design
Arup —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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CSA Lead
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
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Senior Roadway Engineer
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Oficina
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Highways Engineer
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Oficina
- Máster
- Grado
- Seguro dental
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7d
CAD Modeler - Linear Infrastructures
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
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- Oficina
- Seguro dental
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Project Manager – Civil Engineer – Senior Level
Moffatt & Nichol —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Oficina
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Construction Project Manager
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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4d
BIM Modeler - Bridges & Structures
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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Groups & Events Coordinator -Meliá Madrid Princesa

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 4 días

Beneficios

Formación continua
Descuento en alojamientos
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Turismo
Upselling
Inglés
Habilidades de comunicación
Gestión de la hostelería
Gestión hotelera

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Ubicado en una de las zonas más emblemáticas de Madrid, Meliá Madrid Princesa es un hotel de referencia para viajeros de negocios y ocio, reconocido por su excelencia en el servicio, sus espacios versátiles para eventos y su compromiso con la creación de experiencias memorables. Buscamos un/a Groups & Events Coordinator apasionado/a por la organización, la atención al detalle y la satisfacción del cliente, que quiera formar parte de un equipo dinámico e internacional.

Misión principal

A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.

Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.

Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.

Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.

Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.

Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.

Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.

Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.

Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamento del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.

Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como esta planificado.

Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento segurándose que se ha hecho correctamente

Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.

Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.

Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.

¿Qué buscamos en ti?

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

IDIOMAS:
- Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Alta vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.

EXPERIENCIA
- Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de Meliá Hotels International, una de las compañías hoteleras líderes a nivel internacional.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional gracias a nuestra filosofía de promoción interna.
Formación continua y acceso a programas de desarrollo y liderazgo.
Descuentos exclusivos en hoteles Meliá para empleados, familiares y amigos.
Turnos rotativos, horarios de 10h a 18h ó de 11h a 19h

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:

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