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Beneficios

Seguro médico privado
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Plan de retribución flexible

Cualificaciones

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Servicio al cliente
Inglés
Atención al cliente
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Sobre VISIOTECH

VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.

¿Qué buscamos?

La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán:

Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
Resolución de incidencias técnicas referentes a nuestra vertical de Control de Accesos y Presencia.
Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.

Condiciones ofertadas:

Ambiente internacional y multicultural: conoce a personas con talento de todas partes del mundo.
Estabilidad laboral y un equipo joven y altamente cualificado que te apoyará desde el primer día.
Beneficios como:
- Clases de idiomas y catálogo formativo.
- Seguro médico privado.
- Snacks saludables y café gratis en la oficina.
- Retribución flexible para comida, transporte, guardería y gimnasios.
- Eventos de empresa inolvidables (¡somos expertos en esto, así que lo pasarás genial!).
Y, por supuesto, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa en plena expansión internacional, con retos apasionantes que harán que cada día sea único.

Condiciones económicas a negociar directamente con el perfil seleccionado y función de su experiencia y perfil.

Requisitos:

Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos:

Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
Conocimientos técnicos en productos o sistemas de Control de Accesos y Presencia.
Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).

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