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Especialista Experiencia In-App
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Inglés
- Gestión de producto
- Administración y dirección de empresas
3h
Docente Especialista en Innovación y Emprendimiento
EADIC —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Marketing
- Máster
- Administración y dirección de empresas
3d
Business Account Specliast - Canarias
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Business Account Specialist - País Vasco, La Rioja, Aragón, Soria, Navarra y Burgos
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Business Account Specliast - Madrid, Castilla-La Mancha y Cáceres
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Content Creator & Community Manager
MARKETALIA MARKETING ONLINE —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Contrato en prácticas
Consultor Estrategia Comercial
Adelman&Partners Executive Search —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Ventas
- SQL
- Project management
Solicitud rápida
CRO Expert Business Banking
ING —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Español
- Ventas
- Inglés
- Seguro de vida
- Plan de pensiones
Salesforce Solution Architect
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Marketing
- Salesforce
- DevOps
- Formación continua
- Seguro médico privado
3d
Profesor/a Asociado/a de Gestión de la Marca. (Sustitución temporal). Curso 2026/2027
CEU —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Inglés
- Máster
- Grado
Dynamics365 Customer Insights Technical Consultant
Initiumsoft —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Español
- Azure
Solicitud rápida
Presales Solution Architect / Azure, AI & Automation
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- AWS
- Machine learning
- Formación continua
Solicitud rápida
13d
Paid Social Specialist
Silicon HR —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Commercial Project Execution Lead
Clicars —Madrid, Madrid provincia
- De 35.000 € a 45.000 € al año
- Jornada completa
- PMP
- Marketing
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Seguro de vida
Business Account Specliast - Andalucía Occidental
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Business Account Specliast - Madrid, Castilla y León
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Business Account Specliast - Andalucía Oriental
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Business Account Specliast - Barcelona, Girona, Lleida y Andorra
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Head of Performance
RightHand —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Project management
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
Business Account Specialist - Galicia, Asturias, León y Cantabria
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d

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Especialista Experiencia In-App

MAPFRE -
Majadahonda, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Hace 3 horas

Cualificaciones

Upselling
Inglés
Gestión de producto
UX
Administración y dirección de empresas
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Especialista Experiencia In-App

MAPFRE ESPAÑA

Ubicación: Majadahonda

Misión del puesto

Buscamos un/a profesional que lidere la gestión y evolución de los espacios y capacidades de comunicación dentro de los activos digitales, transformándolos en una capacidad transversal, escalable, personalizable y medible.

Su principal objetivo será impulsar iniciativas que aporten valor al cliente, incrementen la recurrencia y el uso de los servicios digitales, faciliten el acceso a las operativas digitales y contribuyan a los objetivos de negocio mediante experiencias personalizadas y relevantes.

Funciones principales

Gestionar y priorizar el calendario y backlog de espacios y capacidades de comunicación in-app.
Identificar, junto con las áreas de negocio, CX Leads y responsables de activos digitales, oportunidades de personalización con impacto en experiencia de cliente, engagement, conversión y objetivos de negocio.
Traducir necesidades de negocio y experiencia de cliente en requisitos funcionales claros para los equipos de diseño, datos y tecnología.
Priorizar iniciativas mediante criterios estructurados que maximicen el valor aportado al negocio y al cliente.
Impulsar capacidades transversales de personalización, segmentación y gestión dinámica de espacios digitales.
Coordinar la ejecución de iniciativas con los distintos equipos implicados, gestionando alcance, dependencias y riesgos.
Diseñar y optimizar acciones orientadas a incrementar la adopción digital, la recurrencia, el autoservicio, la venta cruzada y la satisfacción del cliente.
Analizar el rendimiento de las iniciativas mediante indicadores de uso, interacción, conversión e impacto en negocio.
Aplicar metodologías de experimentación, mejora continua y análisis de datos para optimizar resultados.
Definir buenas prácticas de uso de los espacios digitales garantizando una experiencia coherente y relevante para el cliente.
Velar por la coherencia entre mensaje, audiencia, formato y momento de impacto a lo largo del journey digital.

Formación y conocimientos

Formación académica. Se valorará formación universitaria en:

Marketing
Administración y Dirección de Empresas (ADE)
Ingeniería
Comunicación
Analítica de Datos
UX
Producto Digital
O disciplinas afines vinculadas al entorno digital

Conocimientos requeridos:

Gestión de producto digital, experiencia de cliente y canales digitales.
Metodologías ágiles, gestión de backlog, user stories y priorización de iniciativas.
Segmentación, personalización y activación de contenidos en canales digitales.
Gestión de espacios in-app, overlays, banners, cards, módulos personalizados y reglas de visibilidad.
Analítica digital y medición de indicadores de rendimiento.
Herramientas de experimentación y A/B testing.
Gestión funcional de audiencias, criterios de elegibilidad y uso de datos de cliente.
Herramientas de contenidos, personalización y engagement digital.

Experiencia requerida:

Experiencia en proyectos relacionados con engagement, conversión, crecimiento digital, venta cruzada, up-selling o retención de clientes.
Experiencia en herramientas de gestión de contenidos, personalización y activación digital.
Experiencia en analítica digital aplicada a la optimización de experiencias y personalización de activos digitales.
Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología, datos y experiencia de cliente.
Experiencia en definición, lanzamiento y seguimiento de iniciativas digitales orientadas a la mejora de la experiencia de cliente y los resultados de negocio.

Idiomas:

Inglés nivel B2-C1.

Competencias:

Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Iniciativa y proactividad.
Pensamiento analítico.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Capacidad de innovación y transformación.
Trabajo en equipo.
Planificación y organización.
Impacto e influencia.
Capacidad de negociación.
Flexibilidad y adaptación al cambio.
Comunicación oral y escrita.
Orientación al orden y la calidad.
Compromiso y conocimiento del negocio.

¿Qué buscamos?

Una persona con visión de producto digital y orientación al cliente, capaz de coordinar iniciativas transversales, identificar oportunidades de mejora de la experiencia digital y convertirlas en soluciones de alto impacto para el negocio y los clientes. Buscamos un perfil analítico, colaborativo y con capacidad de impulsar iniciativas de personalización y engagement dentro de los canales digitales.

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Especialista Experiencia In-App

Docente Especialista en Innovación y Emprendimiento

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Business Account Specialist - País Vasco, La Rioja, Aragón, Soria, Navarra y Burgos

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Content Creator & Community Manager

Consultor Estrategia Comercial

CRO Expert Business Banking

Salesforce Solution Architect

Profesor/a Asociado/a de Gestión de la Marca. (Sustitución temporal). Curso 2026/2027

Dynamics365 Customer Insights Technical Consultant

Presales Solution Architect / Azure, AI & Automation

Paid Social Specialist

Commercial Project Execution Lead

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