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French Onboarding Specialist
Beside Talent —Barcelona, Barcelona provincia
- De 23.000 € a 27.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Ayuda al desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Onboarding & Operations Specialist French Market
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- Español
- Microsoft Excel
- Project management
- Seguro médico privado
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CSM - French Market
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- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Recursos humanos
- Flexibilidad horaria
Onboarding Specialist French Market
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 23.000 € a 27.000 € al año

Beneficios

Jornada intensiva los viernes
Ayuda al desarrollo profesional
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Francés
Español
Microsoft Excel
Servicio al cliente
Logística
Inglés
Carnet de conducir B
Grado
Gestión de la relación con el cliente
Habilidades organizativas
Atención al cliente
Administración y dirección de empresas
SaaS

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a French Onboarding Specialist para incorporarse en una empresa tecnológica especializada en soluciones logísticas para eCommerce, en pleno proceso de crecimiento e internacionalización.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, customer success, onboarding o coordinación operativa, que quiera formar parte de una compañía dinámica donde la tecnología y la experiencia del cliente son pilares fundamentales del negocio.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a los nuevos clientes durante todo el proceso de incorporación, asegurando una transición fluida y una excelente experiencia desde el inicio de la colaboración.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Onboarding y colaborarás estrechamente con los departamentos de Operaciones, Logística y Customer Success.

Tus principales responsabilidades serán:

Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes del mercado francés.
Coordinar el setup inicial de las operaciones logísticas.
Formar a los clientes en los procesos y herramientas de la compañía.
Actuar como punto de contacto principal durante las primeras semanas del proyecto.
Coordinar con los equipos internos la correcta recepción y puesta en marcha de nuevas operativas.
Supervisar la entrada de stock y seguimiento de incidencias asociadas al arranque de nuevos clientes.
Garantizar que el cliente comprende los procesos logísticos y operativos.
Realizar seguimiento de KPIs y métricas relacionadas con las incorporaciones.
Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Asegurar una experiencia de onboarding excelente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Se ofrece

Contratación indefinida directamente con empresa final.
Variable de hasta 3.000 € anuales vinculado a objetivos.
Modalidad híbrida.
1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
Flexibilidad horaria.
Jornada intensiva los viernes.
Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
Seguro médico.
Incorporación a una compañía tecnológica en pleno proceso de expansión internacional.
Plan de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

REQUISITOS

Grado en ADE, Logística, Comercio Internacional o similar.
Experiencia mínima de 1-3 años en Customer Success, Onboarding, Operaciones, Atención al Cliente o posiciones similares.
Francés nativo o bilingüe.
Nivel alto de español.
Nivel avanzado de Excel.
Experiencia coordinando diferentes interlocutores internos y externos.
Capacidad de organización y gestión de proyectos.
Orientación al cliente y resolución de incidencias.
Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Muy valorable

Experiencia en empresas SaaS, eCommerce o logística.
Conocimientos de Supply Chain y operaciones logísticas.
Experiencia en implementación de clientes.
Conocimiento de métricas operativas y reporting.
Nivel alto de inglés.

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