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Responsable operaciones

Crearte Consulting
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Detalles del empleo

Jornada completa

Cualificaciones

CRM software
Inglés
Administración y dirección de empresas

Descripción completa del empleo

Desde Crearte Consulting seleccionamos un Responsable operaciones para multinacional del sector automotriz.

Misión:
El Network Manager será responsable de diseñar, desarrollar y gestionar una red sólida de operadores logísticos, concesionarios y talleres colaboradores en todo el territorio, con el objetivo de garantizar capilaridad, calidad de servicio y tiempos de respuesta óptimos en las operaciones de reparación y mantenimiento de flotas, así como en la gestión de campañas de reparación de vehículos dañados por granizo y otros siniestros.

Responsabilidades principales

Desarrollar y ampliar la red de colaboradores (talleres, concesionarios, proveedores logísticos) a nivel nacional e internacional.
Seleccionar, homologar y auditar talleres y socios estratégicos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de servicio definidos por la compañía.
Negociar acuerdos y condiciones operativas con los distintos partners de la red.
Coordinar la logística y distribución de vehículos durante campañas masivas de reparación (por ejemplo, siniestros por granizo).
Diseñar e implementar estrategias de cobertura territorial, garantizando presencia en las zonas clave de operación.
Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) de la red: capacidad, calidad, tiempos de reparación, satisfacción del cliente, rentabilidad, etc.
Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Calidad y Customer Service para optimizar la experiencia del cliente final.
Gestionar la comunicación y fidelización de la red, fomentando relaciones de confianza y cooperación a largo plazo.
Identificar oportunidades de mejora y digitalización en la gestión de la red y procesos operativos.

Se valorará:
Experiencia previa en la creación o expansión de redes de servicio técnico o talleres.
Conocimiento de procesos de siniestros por fenómenos meteorológicos (granizo).
Familiaridad con herramientas digitales de gestión de red o CRM.
Experiencia en entorno multipaís o multinacional.

Formación universitaria en Ingeniería, ADE, Logística, Automoción o similar.
Experiencia en gestión de redes de talleres, partners logísticos o postventa automotriz.
Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas).
Disponibilidad para viajar.

Incorporación a una empresa líder en el sector automoción.
Proyecto de expansión internacional con alto impacto estratégico.
Entorno dinámico, colaborativo e innovador.
Paquete retributivo competitivo y beneficios adicionales.

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