18 publicaciones de empleo destacadas en asistente de soporte tecnico (¡Están contratando!)

TECNICO/A SENIOR DE CUSTOMER EXPERIENCE - CX ENGAGEMENT & CRM
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- CRM software
- Azure
- Servicio al cliente
Tech Lead BackEnd Python + Microservicios - Startup. Hibrido 50%
Crearte Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Máster
- Bases de datos
- SQL
Solicitud rápida
Ingeniero/a, Gestor/a Aeronáutico y Operaciones del Transporte Aéreo - Aeropuertos 1
AERTEC Solutions —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Formación continua
- Seguro médico privado
16h
Programador/a sénior backend Java - Especialista en bases de datos (Guissona)
BonArea AGRUPA —Guissona, Lleida provincia
- Informática
- Azure
- Informática
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Cocinero/a GUARDIA FIN DE SEMANA
Serunion —Lleida, Lleida provincia
- De 14 € a 15 € por hora
- Turno de 8 horas
- Hostelería
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
1d
Asistente comercial
Global Manager Iberia —España
- Media jornada
- Teletrabajo
- Ventas
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Auxiliar Administrativo Veterinario
TomVets —Barcelona, Barcelona provincia
- De 16.000 € a 20.000 € al año
- Media jornada
- Trabajo híbrido
- Microsoft Word
- Español
- Microsoft Excel
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
10d
Asistente de ventas B2B
Sklum —Valencia, Valencia provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Ventas
- Servicio al cliente
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
8d
Beca Departamento de Formación (Front Office)
Carrefour —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Excel
- Inglés
- Bases de datos
Solicitud rápida
11d
Técnico/a de Máquinas Recreativas - Cádiz
NOVOMATIC SPAIN —Cádiz, Cádiz provincia
- Mantenimiento
- Experiencia en electricidad
- Gestión de equipo
9d
PMO especializado en Administración Pública
Izertis —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Administración y dirección de empresas
- Presencial
Automation Developer
Baker Tilly —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Desarrollo de software
- APIs
- Python
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
7d
Adjunto/a Responsable de Proyecto (PRL) - Madrid
QSafety —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
12d
Training Specialist
Linde Material Handling Ibérica, S.A.U. —Pallejà, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Grado
- Contratos
2d
Forward Deployed AI Engineer - Madrid
indigo.ai —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- DevOps
- Inteligencia artificial
2d
Asistencia Técnica (SAT) - Frigorista
Veolia España —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Mantenimiento
Solicitud rápida
1d
Desarrollador Senior IA
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Máster
5d
Coordinador/a de Seguridad y Salud (Adjunto/a Responsable de Proyecto - Construcción) - Madrid
QSafety —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Grado
- Disponible para viajar
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
16h

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Tech Lead BackEnd Python + Microservicios - Startup. Hibrido 50%
Crearte Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
Deseables Tecnologias Front: TypeScript, JavaScript y React (no requeridos pero muy valorados). Arquitectar y liderar el backend y los microservicios de extremo…
Solicitud rápida

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de asistente de soporte tecnico

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

TECNICO/A SENIOR DE CUSTOMER EXPERIENCE - CX ENGAGEMENT & CRM

MAPFRE -
Majadahonda, Madrid provincia

Solicitar ahora

Detalles del empleo

Cualificaciones

CRM software
Power BI
Azure
Derecho
Servicio al cliente
Máster
Cloud
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1

Buscamos un/a Analista Experiencia Conversacional y Atención Digital

Integrada en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE España, esta posición se incorpora al área de Engagement con el objetivo de definir y gestionar iniciativas conversacionales basadas en IA que aseguren una experiencia del cliente fluida y satisfactoria en entornos digitales. Será responsable de coordinar proyectos conversacionales, asegurando coherencia, eficiencia y personalización en todos los puntos de contacto, a partir del canal digital.

Supervisará el cumplimiento de los entregables y contribuirá a la mejora mediante análisis continuo de interacciones de clientes en el entorno digital. Este rol es clave para impulsar la innovación en canales conversacionales, aplicando metodologías ágiles y capacidades avanzadas de IA para transformar la relación digital con el cliente.

FUNCIONES

Analizar conversaciones con clientes con el objetivo de extraer insights, mejoras y nuevos casos de uso.

Contribuir mediante análisis de datos y feedback de usuarios desde diferentes fuentes de información (teléfono, formularios, asistentes conversacionales.)

Definir y desarrollar procesos de atención al cliente en el canal digital mediante capacidades de IA.

Canalizar incidencias de clientes recibidas en el canal digital, coordinar su resolución con las áreas correspondientes y establecer plan de acción correspondiente.

Dar soporte en la configuración y mantenimiento de asistentes conversacionales actualmente en producción.

Optimización de flujos conversacionales para mejorar la experiencia del cliente.

Seguimiento del performance y rendimiento de los asistentes conversacionales mediante métricas y KPIs, proponiendo ajustes cuando sea necesario.

Coordinar las iniciativas conversacionales en canales digitales asegurando su correcto funcionamiento.

Dar soporte a equipos internos y externos para garantizar la entrega de proyectos en tiempo y forma.

Gestión de herramientas de IA conversacionales.

Garantizar la satisfacción del cliente en todos los proyectos de atención digital.

Definir requisitos funcionales según la demanda del cliente y realizar seguimiento en la integración del asistente con otros canales de contacto.

Asegurar la integración con la estrategia de experiencia digital en todos los soportes digitales de forma transversal.

FORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Experiencia en proyectos de mejora de experiencia de cliente y customer journey.

Experiencia en el diseño e implementación de iniciativas conversacionales basadas en IA.

Explotación de datos mediante Power BI y herramientas basadas en modelos LLM (por ejemplo, Copilot).

Conocimiento de plataformas de IA conversacional y LLM (Azure OpenAI, Dialogflow o equivalentes).

Capacidad para medir impacto en experiencia: interpretación de métricas de satisfacción y engagement para la toma de decisiones.

Metodologías ágiles.

Salesforce service Cloud.

Habilidades y competencias

Pensamiento analítico y enfoque basado en mejora de experiencia de cliente.

Comunicación efectiva para coordinar equipos internos y externos.

Capacidad para resolver incidencias y garantizar compromisos de entrega.

Solicitar ahora

Refina tu búsqueda

asistente de soporte tecnico empleos

TECNICO/A SENIOR DE CUSTOMER EXPERIENCE - CX ENGAGEMENT & CRM

Tech Lead BackEnd Python + Microservicios - Startup. Hibrido 50%

Ingeniero/a, Gestor/a Aeronáutico y Operaciones del Transporte Aéreo - Aeropuertos 1

Programador/a sénior backend Java - Especialista en bases de datos (Guissona)

Cocinero/a GUARDIA FIN DE SEMANA

Asistente comercial

Auxiliar Administrativo Veterinario

Asistente de ventas B2B

Beca Departamento de Formación (Front Office)

Técnico/a de Máquinas Recreativas - Cádiz

PMO especializado en Administración Pública

Automation Developer

Adjunto/a Responsable de Proyecto (PRL) - Madrid

Training Specialist

Forward Deployed AI Engineer - Madrid

Asistencia Técnica (SAT) - Frigorista

Desarrollador Senior IA

Coordinador/a de Seguridad y Salud (Adjunto/a Responsable de Proyecto - Construcción) - Madrid

More jobs to discover

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de asistente de soporte tecnico

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión