Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
10d
BTC Agente de Viajes Corporativos
VB Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
AGENTE COMERCIAL
SUITEC FÉNIX —Madrid, Madrid provincia
- De 18.000 € a 36.000 € al año
- Incorporación inmediata
- Informática
- Ventas
- Sin necesidad de experiencia
- Dietas
- Seguro médico privado
Beca Operación Canal Digital Comercial
Enel —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Informática
- Ventas
12d
Jefe/a equipo canal telefónico - Call Center
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- De 25.500 € a 30.000 € al año
- Jornada completa
- Microsoft Office
- Bachillerato
- Liderazgo
2d
Especialista de Instrucción Técnica
Iberia —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Microsoft Office
- Bases de datos
2d
AGENTE DE SEGUROS - COLABORADOR EXTERNO
CYBER LEVEL INS SUC EN ESPAÑA —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
5d
Revops Lead
Twenix Careers —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Graduados en Turismo - Agente de Ventas Aeropuerto
Air Europa —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
6d
Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
INGENIERO/A DE PATENTES
ABG Intellectual Property Law —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
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Solicitud rápida
Soporte helpdesk CAU 24*7 Discapacidad, presencial
Quental —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Sistema operativo Windows
Frontend Engineer, Madrid
WayOps —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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- JavaScript
- Contratos
Agente Aeropuerto FBO MAD
Aviapartner —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Grado
Solicitud rápida
Agente Business Travel - Madrid
BCD Travel —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Agente de Atención al Paciente Internacional - HM Puerta del Sur (Móstoles)
HM Hospitales —Móstoles, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Hospital
- Servicio al cliente
- Inglés
HRBP Servicios Generales de Santalucia
Santalucia Seguros —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Máster
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Agente comercial junior ( 22 horas )
Bluespace —Madrid, Madrid provincia
- De 13.000 € a 14.000 € al mes
- Media jornada
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Ventas
- Parking gratuito
- Formación continua
6d
Agente de Telemarketing (Sector Formación)
OCA Global —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Español
- Servicio al cliente
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
9d
Agente Comercial Junior (22 horas)
Bluespace —Alcobendas, Madrid provincia
- De 13.000 € a 14.000 € al mes
- Media jornada
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Ventas
- Parking gratuito
- Formación continua
6d

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Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Iberia -
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Detalles del empleo

Hace 10 días

Cualificaciones

Servicio al cliente
Sin necesidad de experiencia
Inglés
Atención al cliente
Amadeus
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Título: Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium

Fecha: 25 jun 2026

Ubicación:

Madrid, M, ES, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Como Agente Admin de Experiencia del Cliente Premium, serás la cara de Iberia para nuestros clientes Top Tier y Business, asegurando que su experiencia en el aeropuerto sea fluida, personalizada y excelente siempre con una sonrisa y una actitud proactiva.

Responsabilidades/Funciones:

Proporcionar asistencia personalizada en las salas VIP.
Garantizar que cada espacio que encuentren nuestros clientes esté impecablemente preparado, sea cómodo y esté alineado con la experiencia Premium que esperan.
Acompañar y apoyar a los clientes a lo largo de su trayectoria por el aeropuerto.
Atender a autoridades y personalidades (VIPs) con discreción y profesionalidad.
Resolver las solicitudes de los clientes y las incidencias relacionadas con los vuelos.
Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de forma proactiva.
Colaborar de manera abierta y constructiva con compañeros y socios.
Compartir la información de forma transparente para generar confianza y eficiencia en el equipo.
Contribuir a una cultura de trabajo en equipo y éxito compartido.
Buscar soluciones sencillas y prácticas para retos complejos.
Crear experiencias memorables que superen las expectativas.

Tus conocimientos y requisitos:

Educación y Experiencia:

No se requiere titulación universitaria.
Se valorarán positivamente los estudios en Turismo, Relaciones Internacionales, Comunicación o similares.
Experiencia demostrable en atención al cliente en aeropuertos.
Familiaridad con herramientas operativas: Resiber, Amadeus, World Tracer, Altea.

Idiomas:

Nivel alto de inglés (mínimo B2+). Se valorarán positivamente otros idiomas.

Competencias y Actitudes

Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos multiculturales.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
Imagen profesional y discreción.
Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
Pasión por generar un impacto positivo y hacer que las cosas sucedan.
Disposición para aprender, adaptarse e innovar.

El talento en Iberia

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

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Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización

INGENIERO/A DE PATENTES

Soporte helpdesk CAU 24*7 Discapacidad, presencial

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Agente Aeropuerto FBO MAD

Agente Business Travel - Madrid

Agente de Atención al Paciente Internacional - HM Puerta del Sur (Móstoles)

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