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Coordinador/a de teleasistencia DomusVi TAD Madrid
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Senior Commercial Sales Development Representative
BLP Digital AG —Madrid, Madrid provincia
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Coordinador/a de teleasistencia DomusVi TAD Madrid

DomusVi -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Carnet de conducir B
Grado
Psicología
Licenciatura
Contratos

Descripción completa del empleo

Descripción:

En DomusVi cuidar es compartir humanidad, es crecer como profesional y formar parte de una labor que trasciende el día a día.

Buscamos profesionales que quieran ejercer con vocación, en un entorno donde la empatía, la innovación y el respeto forman parte de cada jornada.

¿Por qué DomusVi?

Porque somos la mayor red de centros y servicios sociosanitarios en España, con más de 28.000 profesionales comprometidos/as.

Trabajamos desde una visión cercana, profesional y humana, donde importa cada persona - usuario/a, trabajador/a, familiar.

Nuestros valores nos definen:

El saber cuidar: ponemos conocimientos y humanidad al servicio del cuidado y el bienestar.
Espíritu pionero: la innovación y la tecnología son parte de nuestro día a día.
Empatía innata: valoramos la escucha activa y afectiva.
Confianza compartida: promovemos relaciones basadas en el compromiso y la confianza mutua.
Sinceridad de las emociones: aportamos autenticidad a cada vínculo.

Lo que vas a encontrar en DomusVi

Una cultura centrada en el cuidado y respeto de las personas (usuarios/as, trabajadores/as, familias)
Un equipo interdisciplinar y colaborativo que te acompaña, escucha y con el que poder desarrollarte.
Estabilidad laboral y condiciones adaptadas a tus necesidades.
Tiempo para dedicar a lo que más importa: la atención de calidad.
Espacios para desarrollarte y crecer profesionalmente.

¿Qué harás como coordinador/a de teleasistencia?

Arranque y cese de servicios de contratos públicos: Contacto con la Coordinación de los Servicios sociales del organismo de la administración pública correspondiente para la activación o cese del servicio. Contacto con la empresa saliente o entrante y con la Coordinación de Oficiales/as de la delegación territorial para coordinar la sustitución de terminales y periférico
Recepción, por parte del departamento de servicios sociales del organismo de la administración pública correspondiente, de los datos de nuevos usuarios/as beneficiarios de servicio de teleasistencia pública. Informar de estos datos al teleoperador/a para que este lo registre el TELE24. Contactar con el usuario/a para concertar primera entrevista personal. Verificar en el cuadrante de trabajo de oficiales/as la disponibilidad de uno/a de ellos/as para que le acompañe en esta primera visita y coordinarse con el/ ella para acudir a ella. En el caso de que no haya disponibilidad de ningún/a oficial/a, comunicar la incidencia al Coordinador/a de Oficiales/as para que asigne uno/a.
Siempre que visite a un/a usuario/a pulsar la alarma del terminal y grabar en este la actuación realizada.
Supervisión y seguimiento del correcto cumplimiento de los indicadores de gestión estipulados en los pliegos de condiciones de contratos públicos relativos a tiempo de intervención, llamadas de seguimientos, visitas domiciliarias, altas, bajas, alarmas y sus motivos, etc. Así como del cumplimiento de los protocolos establecidos en dichos pliegos relativos a los aspectos de tecnología.
Elaboración de informes de actividad te TAD exigidos en los pliegos de condiciones de los contratos públicos, así como todos aquellos que les sean requeridos por parte del departamento de servicios sociales de la administración pública correspondiente.
Reuniones periódicas con el equipo de Coordinadores/as TAD y su Superior/a para evaluar la calidad del servicio prestado, resolver incidencias recurrentes y detectar e implantar mejoras.

Lo que te ofrecemos

Contrato: temporal
Jornada: al 90%
Turnos: fijo de tarde de 15h a 22h
Incorporación: inmediata
Ambiente de trabajo: colaborativo y respetuoso
Conciliación laboral
Formación continua, Beneficios Sociales y Desarrollo Profesional: lo que te permitirá crecer en una empresa en constante evolución

Requisitos:

Licenciatura en Trabajo Social, Psicología o Terapia Ocupacional
Deseable experiencia de 6 meses realizando funciones de igual o similares características a las indicadas
Disponer de carnet de conducir B
Recomendable formación complementaria en cómo actuar en caso de emergencias o reclamaciones o actuar en caso de emergencias o reclamaciones
A valorar positivamente, formación complementaria en igualdad o gerontología

¿Te gustaría trabajar en un lugar donde tu vocación y tu desarrollo profesional van de la mano?

En DomusVi, compartimos humanidad y cuidamos tanto de quienes atendemos como de quienes forman parte de nuestro equipo.

¡Te esperamos!

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