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Bilbao
Tiempo Completo
Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a Especialista en Soporte de Software Retail para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad.
- Crecimiento constante- En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
- Somos uno- Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estarán dispuesto ayudarte siempre que lo necesites.
- Estabilidad- Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable.
Ubicación: Bilbao (imprescindible residencia en la provincia)
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con software de gestión.
- Atender consultas de clientes y personas usuarias, ofreciendo una respuesta clara y eficaz.
- Analizar errores funcionales en aplicaciones y trasladar la información necesaria a los equipos correspondientes.
- Participar en pruebas funcionales para validar el correcto funcionamiento del software.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas internas.
- Manejar herramientas de ticketing para el registro, seguimiento y cierre de incidencias.
- Colaborar con equipos internos para resolver incidencias más complejas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
- Experiencia en soporte software, atención técnica o gestión de incidencias.
- Conocimientos de procesos de retail, como almacén, compras, ventas, atención al cliente, reposiciones, inventario o gestión de tienda.
- Experiencia en pruebas funcionales y detección de errores.
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Buenas habilidades de documentación y comunicación.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y actitud resolutiva.
- Residencia en Bilbao, Vitoria o alrededores.
Fecha:
Agosto 2024
Localización
Bilbao
Conocimientos y habilidades valoradas:
- Experiencia previa en soporte a soluciones retail, ERP, TPV, gestión de almacén, compras, ventas o atención al cliente.
- Conocimientos funcionales de operativa de tienda o back office retail.
- Conocimientos básicos de SQL, Java o lenguajes similares.
- Experiencia en depuración de errores o análisis técnico funcional.
- Capacidad para entender necesidades de cliente y traducirlas en información clara para equipos técnicos.
Especialista en Soporte de Software Retail
- Incorporación a un equipo tecnológico especializado.
- Formación continua para seguir desarrollándote profesionalmente.
- Entorno colaborativo, cercano y orientado al aprendizaje.
- Participación en proyectos vinculados a soluciones software para retail.
- Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
El proceso de selección se realizará conforme a la normativa vigente en materia de igualdad de trato y oportunidades, garantizando criterios objetivos, inclusivos y no discriminatorios.
En Grupo Tier1 valoramos las candidaturas en función de la experiencia, competencias y adecuación al puesto, promoviendo un entorno respetuoso, diverso e inclusivo.
Compromiso con la Igualdad
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.
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