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Reservation Manager - Grand Hotel Central Barcelona
domestiko.com —Barcelona, Barcelona provincia
- Hotel
3d
plaça d'AI Factory Operations & Tools Manager CIDO
Barcelona Supercomputing Center-Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) —Barcelona, Barcelona provincia
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CENTER MANAGER – STRATEGIC LEADERSHIP & COMMUNITY GROWTH
NETWORKIA BUSINESS CENTER SL —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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plaça de Project Digital Workspace Manager - DARE CIDO
Barcelona Supercomputing Center-Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) —Barcelona, Barcelona provincia
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Commercial Training Senior Manager Healthcare
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Reservation Manager - Grand Hotel Central
Grand Hotel Central —Barcelona, Barcelona provincia
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4d
Sales Operations Intern – DeX & Flexible Production (SIMOVE) en Barcelona
SIEMENS, S.A. —Barcelona, Barcelona provincia
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Key Account Manager. Adam Barcelona – PTV.
Adam Ecotech —Barcelona, Barcelona provincia
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CaixaBank —Barcelona, Barcelona provincia
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8d
Barman/Camarero/a Rooftop – ElCielo
Sofitel Barcelona Skipper —Barcelona, Barcelona provincia
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Industrial Manager Production, Maintenance & Engineering
Thales —Barcelona, Barcelona provincia
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HR/IT-Projektmanager SAP HCM (m/w/d)
cbs Corporate Business Solutions GmbH —Barcelona, Barcelona provincia
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Assisted Channel - Functional Product Owner- Remote Channels
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8d
Quality Managere - PREFAB DATA CENTERS
Schneider Electric —Sant Boi de Llobregat, Barcelona provincia
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Workplace Engineer
Logicalis Spain —Barcelona, Barcelona provincia
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Assisted Channels - Functional Product Owner – Campaigns management
Initiumsoft —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
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- Agile
Solicitud rápida
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- Jornada completa
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SEM Specialist
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Recepcionista
SOFITEL —Barcelona, Barcelona provincia
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Prácticas de Ventas y Desarrollo de Negocio - Barcelona
Carga Compartida SL —Barcelona, Barcelona provincia
- De 100 € a 150 € al mes
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Reservation Manager - Grand Hotel Central Barcelona

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Detalles del empleo

Hace 3 días

Cualificaciones

Upselling
E-commerce
Gestión de la hostelería
Gestión hotelera

Descripción completa del empleo

En Grand Hotel Central buscamos incorporar un/a Reservation Manager, un perfil con fuerte orientación comercial, elevada capacidad analítica y contrastada experiencia en gestión de reservas en hoteles de lujo.

El/la Reservation Manager será responsable de liderar el departamento de reservas del hotel y alcanzar sus objetivos, centrados en maximizar los ingresos y la rentabilidad mediante una adecuada gestión del inventario en todos los segmentos de mercado del hotel.

Esta posición desempeñará un papel activo en la visibilidad online del hotel y en la distribución del inventario a través de los diferentes canales de venta, con el objetivo de optimizar los ingresos. Asimismo, liderará el equipo de reservas, gestionando un mínimo de dos personas.

La posición analizará todas las reservas entrantes de los distintos segmentos, organizando al equipo de reservas y garantizando una operativa eficiente en coordinación con el equipo de Front Office.

Esta posición reportará directamente al Director/a de Ventas del hotel.

Sus principales responsabilidades serán:
Corto plazo

Coordinar el departamento de reservas y apoyar al equipo cuando sea necesario, liderando un equipo de al menos dos personas.
Configurar correctamente el PMS para garantizar la adecuada implementación de las estrategias de revenue y ventas (incluyendo, entre otros, códigos de tarifa, servicios y paquetes).
Optimizar la información, contenidos y descripciones en los canales de distribución online en colaboración con los equipos de Revenue y Marketing.

Medio plazo

Detectar y reportar discrepancias tarifarias al Revenue Manager.
Mantener una comunicación constante con los equipos de Reservas, E-commerce y Marketing para mejorar la eficiencia de las ventas directas.
Analizar y revisar semanalmente los precios online para identificar errores o inconsistencias.
Realizar otras tareas razonables solicitadas por dirección, incluyendo la participación en turnos de Duty Manager.
Garantizar que los perfiles CARDEX estén correctamente cumplimentados con fines de auditoría.
Revisar junto al Front Office Manager la lista de llegadas del día siguiente para asignar habitaciones según prioridades.
Participar en la revisión diaria de llegadas VIP para asegurar una experiencia alineada con los estándares de calidad cinco estrellas.

Largo plazo

Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto anual.
Colaborar activamente en la estrategia de e-Commerce, participando en reuniones con proveedores y partners externos.
Preparar informes y comentarios para las secciones de Business Review asignadas por dirección.
Desarrollar el rol de formador/a interno/a para asegurar la correcta comprensión de los procesos, canales y segmentos de reservas por parte del equipo de Front Office.
Elaborar y actualizar documentación de apoyo y SOPs relacionados con el departamento.
Formar y motivar a los equipos de Reservas y Front Office en el programa de upselling para alcanzar los objetivos establecidos.
Asegurar que los códigos de tarifa en el PMS estén siempre actualizados.
Crear y coordinar el call center del hotel, garantizando una correcta gestión y respuesta de llamadas y correos electrónicos en tiempo y forma, así como establecer protocolos de atención telefónica.Crear una nueva dirección de correo específica para reservas, separando las consultas de reservas del correo general .
Supervisar y asegurar la correcta gestión de las consultas provenientes de los buzones de Rooftop y Can Bo Restaurants, derivándolas al equipo correspondiente.
Desarrollar cualquier otra tarea razonable relacionada con el puesto y la operativa del hotel.

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