À propos de CashSentinel
CashSentinel est une fintech qui conçoit et exploite des solutions de contrat numérique et de paiement, destinées aux marchés en ligne européens. Nos clients opèrent dans divers domaines tels que l'automobile, les grands magasins, les stations de ski et les pharmacies en ligne. L'entreprise est à l'équilibre financier et augmente son volume d'affaires de plus de 150 % chaque année. La société est composée de quatre entités juridiques (Espagne, Suisse, France et Royaume-Uni) et emploie environ 15 personnes, principalement basées à Barcelone, en Espagne, et à Lausanne, en Suisse.
Votre rôle
Opérationnel :
- Vérifier et confirmer les nouveaux profils clients, contrats, paiements et documents liés;
- Saisie de données clients et informations de paiement.
- Être vigilent aux documents ou comportements inhabituels dans le cadre de la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent.
Support :
- Assister les clients par téléphone et par écrit concernant leur dossier et les transactions a venir.
- Identifier des opportunités d'amélioration et contribuer au développement de nos plateformes et processus.
Votre profil
- Esprit d'équipe : la qualité de votre travail impacte directement vos collègues.
- Autonome : capable de rester concentré tout en effectuant des tâches parfois répétitives.
- Logique : apprendre les règles lors de votre intégration et les appliquer systématiquement dans votre travail quotidien.
- Écrit et oral : parfaite maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. Bonne orthographe et grammaire, bonne diction et capacité à maintenir un langage soutenu au téléphone, même en cas de désaccord ou de tension avec un client.
Une précédente expérience dans une institution financière ainsi que des connaissances en anglais sont valorisées.
Conditions de travail :
- Contrat en CDI, 39h par semaine;
- Date de début, à convenir;
- Salaire mensuel entre 22 000€ et 24 000€ brut, selon expérience;
- Bureaux situés au cœur de Barcelone (5 minutes de Casa Batlló);
- Lundi au Vendredi (horaires de bureaux) et travail le Samedi possible occasionnellement.
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About CashSentinel
CashSentinel is a Fintech that designs and operates digital contracting and payment solutions, targeting European online marketplaces. Our clients operate in various fields such as automotive, ski resorts and online pharmacies.
The company is profitable and growing its business volume by >150% every year. It is composed of four legal entities (Spain, Switzerland, France and UK) and employs approximately 25 people, who are mainly based in Barcelona, Spain and Lausanne, Switzerland.
Your Role
Operational:
- Verify and validate new client profiles, contracts, payments, and related documentation, ensuring the quality and reliability of data.
- Participate in anti-money laundering (AML/KYC) checks and contribute to maintaining a high level of regulatory compliance, at the core of a fast-growing fintech’s operations.
- Monitor transactions and contribute to the detection of anomalies or situations requiring further investigation.
- Ensure compliance with internal procedures, regulatory requirements, and security standards applicable to the company’s activities.
- Collaborate with internal teams to optimize operational processes and strengthen the effectiveness of controls.
- Proactively contribute to improving operational processes and internal tools.
Support:
- Assist customers by phone and in writing regarding their files and upcoming transactions.
- Identify improvement opportunities and contribute to the development of our platforms and processes.
Your Profile
- You enjoy working in a team and can collaborate effectively to achieve shared objectives
- You are organized, autonomous, and able to manage multiple priorities with strong attention to detail.
- You demonstrate professionalism, reliability, and consistently follow established procedures.
- You have excellent interpersonal and communication skills.
- You are fully proficient in French, both written and spoken.
- You are comfortable with digital tools and fast-paced, dynamic environments.
- Previous experience in customer support, team coordination, fintech, banking, or a regulated environment is a plus.
- English proficiency is appreciated.
Working Conditions:
- Permanent contract (CDI), 39 hours per week.
- Starting date: 1st of August 2026
- Salary to be discussed based on experience
- Offices in the heart of Barcelona, 5 minutes from Casa Batlló
- Work from Monday to Friday (office hours), with occasional Saturdays possible
Type d'emploi : Temps plein
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 08007 Barcelona, Barcelona provincia: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
