Team Leader (Servicing)
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5d
City Manager - Barcelona
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Branch Operations Manager | Reykjavik, Iceland | Relocation Support Available
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Grounds Crew Leader
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NEW TECHNOLOGIES AND DIGITAL TRANSFORMATION CONSULTANT BARCELONA
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Banquets Assistant Manager - Hotel Arts Barcelona
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Lead SATCOM Electronics Technician - Diego Garcia
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Team Leader (Servicing)

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
Hace 5 días

Beneficios

Formación en certificaciones profesionales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Microsoft Powerpoint
Microsoft Excel
Microsoft Office
Habilidades organizativas

Descripción completa del empleo

Team Leader (Servicing)

julio 1, 2026

¿Cuáles serán tus funciones?

Liderar y coordinar al equipo, motivándolo, resolviendo dudas e incidencias, orientándolo en la gestión de cobro y haciendo seguimiento diario de su evolución y objetivos.
Controlar la calidad de la gestión, mediante escuchas, reuniones, evaluaciones periódicas y planes de acción para mejorar resultados o corregir bajo rendimiento.
Gestionar aspectos de RR. HH. del equipo, incluyendo formación, selección, evaluaciones, desarrollo profesional, control de horarios, ausencias, vacaciones y cumplimiento de normativas.
Realizar seguimiento de clientes y resultados, analizando mensualmente los datos, proponiendo mejoras operativas y asegurando la correcta aplicación de las operativas de gestión.
Mantener la comunicación con el cliente, resolviendo incidencias, canalizando consultas o documentación, colaborando en auditorías, trasladando informes y actualizando normativas o planes de acción.

¿Qué requisitos son imprescindibles?

Entre 3- 4 años de experiencia como Team Leader/Coordinador de equipos de trabajo en el sector bancario, recobro o en empresas de Call center de Customer Services, familiarizados a trabajar con KPI’S.

Conocimiento o estar familiarizado a trabajar con sistemas de marcación automática a la hora de generar estrategias.

Persona organizada, empática, polivalente, asertiva, con dotes de liderazgo, buen comunicador/a, y gran orientación a resultados.

Ofimática: usuario avanzado del paquete Office, imprescindible Excel y Power Point.

Ofrecemos

Proyecto estable y consolidado.
Entorno sólido, con experiencia, buen ambiente, preocupado por el desarrollo de sus trabajadores
Paquete retributivo atractivo.
Acceso al plan de formación continuada de la compañía.
Flexibilidad horaria.
Modelo Híbrido

Indefinido

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