Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840
RESUMEN DEL PUESTO
La persona que ocupe esta posición será responsable de buscar de forma proactiva y gestionar oportunidades de venta. Se asegurará de que el negocio se traspase correctamente y en tiempo adecuado para garantizar una correcta prestación del servicio. Apoyará en la coordinación de las actividades diarias relacionadas con ventas, con un enfoque en construir relaciones a largo plazo y basadas en el valor con los clientes, contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos de ventas. Asimismo, alcanzará sus objetivos personales de ventas.
PERFIL DEL CANDIDATO/A
Formación y experiencia
- Título universitario de 2 años en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o una especialidad relacionada; y 3 años de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
O
- Grado universitario de 4 años en Administración de Empresas, Marketing, Gestión Hotelera y de Restauración o una especialidad relacionada; y 1 año de experiencia en ventas y marketing o en un área profesional relacionada.
ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO
Construcción de relaciones exitosas que generen oportunidades de venta
- Trabaja de forma colaborativa con los canales de venta externos al hotel para garantizar que los esfuerzos comerciales estén coordinados, sean complementarios y no se dupliquen.
- Construye y fortalece relaciones con clientes actuales y nuevos para favorecer futuras reservas. Las actividades incluyen llamadas comerciales, acciones de entretenimiento, viajes de familiarización, ferias comerciales, entre otras.
- Desarrolla relaciones dentro de la comunidad para fortalecer y ampliar la base de clientes y generar oportunidades de venta.
- Gestiona y desarrolla relaciones con los principales grupos de interés internos y externos.
- Proporciona un traspaso de información preciso, completo y eficaz al equipo de Event Management.
Gestión de actividades de ventas
- Participa en llamadas comerciales junto con miembros del equipo de ventas para captar nuevo negocio y/o cerrar oportunidades comerciales.
- Ejecuta y apoya los aspectos operativos del negocio confirmado, como la elaboración de propuestas, redacción de contratos y comunicación con clientes.
Uso del conocimiento sobre las tendencias del mercado y la información del cliente objetivo para maximizar los ingresos
- Identifica nuevas oportunidades de negocio para alcanzar los objetivos personales y los objetivos de ingresos del establecimiento.
- Comprende el mercado en general, incluyendo las fortalezas y debilidades de la competencia, las tendencias económicas, la oferta y la demanda, entre otros aspectos, y sabe cómo vender frente a estos factores.
- Cierra las mejores oportunidades para el establecimiento en función de las condiciones del mercado y las necesidades del hotel.
- Adquiere conocimiento sobre el principal cliente objetivo del establecimiento y sus expectativas de servicio; atiende al cliente comprendiendo su negocio, sus necesidades, problemas y preocupaciones, con el fin de ofrecer una mejor solución comercial.
Prestación de un servicio excepcional al cliente
- Apoya la estrategia de servicio y relación con el cliente de la compañía, impulsando la fidelización mediante la prestación de un servicio excelente durante toda la experiencia del cliente.
- Atiende a los clientes con el objetivo de aumentar la participación de la cuenta.
- Ejecuta y apoya los estándares de atención al cliente de la compañía.
- Proporciona un excelente servicio al cliente, alineado con los principios básicos diarios de servicio de la compañía.
- Da un ejemplo positivo en la relación con los huéspedes.
- Interactúa con los huéspedes para obtener feedback sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.
En Marriott International, estamos comprometidos con ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoran y celebran los diferentes orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza reside en la riqueza cultural, el talento y las experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra condición protegida por la legislación aplicable.
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
