Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
AIT shopfloor temproral (Temp Agency)
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ensamblaje
- Manufactura
Market Intelligence Manager
Kardex Sistemas S.A.U. —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Marketing
- Inglés
- Investigación
- Plan de pensiones
Solicitud rápida
#Discover II 2026-2027 - MRTT & LTA Flight Operations Support Internship
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Máster
Assistant for Electrical and Design Engineering (Temp Agency)
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
Profesor Embajador Girona, Lleida y Tarragona - Facultad de Salud
Grupo PROEDUCA —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Español
- Máster
- Grado
- Flexibilidad horaria
Prácticas ADE Madrid
Intrum Servicing Spain SAU —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Grado
- Administración y dirección de empresas
Profesores Especialistas en Neuropsicología y Educación
Grupo PROEDUCA —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Doctorado
- Investigación
- Máster
- Formación continua
7d
Operations Customer Excellence
DEOLEO GLOBAL S.A.U. —Rivas-Vaciamadrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Inglés
- Microsoft Office
Vendedor/a Gama Blanca/PAE 20H - MM Plaza del Carmen
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
Docentes en Innovación, TIC y Gamificación Educativa | Curso 26-27
Grupo PROEDUCA —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Doctorado
- Investigación
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
8d
LMA Technician B1, B2, B1/B2 - Getafe
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
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Assembly Technician
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Ensamblaje
- Manufactura
Supply Chain Quality Manager (SCQM) TAOPOZ1 Avionic Systems
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Project management
#DISCOVER II 2026/2027 TALENT ACQUISITION INTERN
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Máster
Operativo/a FTL Internacional
Rhenus SE & Co. KG —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Inglés
- Negociación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Prácticas: Prevención de Riesgos Laborales en Madrid
DRÄGER HISPANIA S.A.U —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Grado
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
#Discover II 2026 2027 / MRO A400M Scope management analysis INTERNSHIP
Airbus Defence and Space SAU —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
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DPS Testing Manager
Hitachi —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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Administrativo Taller Service PRO 20h/sem-Sustitución Maternidad
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
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- Formación continua
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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes?
Let’s Go!

Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Tu contacto de RRHH

Camila Pigatto Vie

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Profesores Especialistas en Neuropsicología y Educación

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Docentes en Innovación, TIC y Gamificación Educativa | Curso 26-27

LMA Technician B1, B2, B1/B2 - Getafe

Assembly Technician

Supply Chain Quality Manager (SCQM) TAOPOZ1 Avionic Systems

#DISCOVER II 2026/2027 TALENT ACQUISITION INTERN

Operativo/a FTL Internacional

Prácticas: Prevención de Riesgos Laborales en Madrid

#Discover II 2026 2027 / MRO A400M Scope management analysis INTERNSHIP

DPS Testing Manager

Administrativo Taller Service PRO 20h/sem-Sustitución Maternidad

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