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Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid
DomusVi —Madrid, Madrid provincia
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MAKE UP ADVISOR Madrid - Gran Vía ( Fines de semana)
Saigu Cosmetics —Madrid, Madrid provincia
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Profesional de medicina para atención primaria
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
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Tecnico de Admisiones (Jornada parcial – tardes)
Hospital de la VOT —Madrid, Madrid provincia
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Mediador/a intercultural
ADIS Meridianos —Madrid, Madrid provincia
- De 18.001 € a 24.000 € al año
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Obramat —Alcorcón, Madrid provincia
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Consultor/a Sanitario Absentismo I Madrid
Qready —Madrid, Madrid provincia
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Administrativa/o de Planificación
OCA Global —Madrid, Madrid provincia
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Solicitud rápida
14d
Agente comercial junior
Bluespace —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
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Solicitud rápida
8d
Delegado/a de Atención Primaria Diabetes- Madrid
Dexcom —Madrid, Madrid provincia
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Teleoperador Contact Center Produccion Retención
Mutua Madrileña —Alcobendas, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
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ALMACÉN ALCOBENDAS_Vendedor/a Perfil con Discap...
Obramat —Alcobendas, Madrid provincia
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Administrativo/a IMS + Recuperaciones - Madrid Castellana
Umivale —Madrid, Madrid provincia
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8h
Administrativo/a IMS + Recuperaciones - Madrid Castellana
umivale Activa —Madrid, Madrid provincia
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
11h
36600 / Médico/a parcial de tardes de 16.00 a 19.00h - Madrid
Quirónprevención —Madrid, Madrid provincia
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- Medicina
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Administrativo/a de Facturacion y Cobros
Hospital de la VOT —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Hospital
11h
Teleoperador/a Contact Center Producción Cartera
Mutua Madrileña —Alcobendas, Madrid provincia
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Comercial
Porcelanosa Grupo —Madrid, Madrid provincia
- CRM software
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2d
Teleoperador Contact Center Producción Cartera Mutua
Mutua Madrileña —Alcobendas, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
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Assistant Pastry Trainee- November
Mandarin Oriental Ritz —Madrid, Madrid provincia
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Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid

DomusVi -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 7 días

Beneficios

Formación continua
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Grado
Catalán
Psicología
Licenciatura

Descripción completa del empleo

Descripción:

En DomusVi cuidar es compartir humanidad, es crecer como profesional y formar parte de una labor que trasciende el día a día.

Buscamos profesionales que quieran ejercer con vocación, en un entorno donde la empatía, la innovación y el respeto forman parte de cada jornada.

¿Por qué DomusVi?

Porque somos la mayor red de centros y servicios sociosanitarios en España, con más de 28.000 profesionales comprometidos/as.

Trabajamos desde una visión cercana, profesional y humana, donde importa cada persona - usuario/a, trabajador/a, familiar.

Nuestros valores nos definen:

El saber cuidar: ponemos conocimientos y humanidad al servicio del cuidado y el bienestar.
Espíritu pionero: la innovación y la tecnología son parte de nuestro día a día.
Empatía innata: valoramos la escucha activa y afectiva.
Confianza compartida: promovemos relaciones basadas en el compromiso y la confianza mutua.
Sinceridad de las emociones: aportamos autenticidad a cada vínculo.

Lo que vas a encontrar en DomusVi

Una cultura centrada en el cuidado y respeto de las personas (usuarios/as, trabajadores/as, familias)
Un equipo interdisciplinar y colaborativo que te acompaña, escucha y con el que poder desarrollarte.
Estabilidad laboral y condiciones adaptadas a tus necesidades.
Tiempo para dedicar a lo que más importa: la atención de calidad.
Espacios para desarrollarte y crecer profesionalmente.

Misión del puesto:

Atender a los usuarios/as vía telefónica en sus necesidades básicas del día o emergencias que surjan con un acompañamiento emocional comprensivo y cariñoso, procurando su bienestar.

¿Qué harás como teleoperador/a?

Atender las llamadas de los usuarios/as de diferentes tipologías: dependientes, con discapacidades físicas y psíquicas o víctimas de violencia de género, siguiendo los protocolos de actuación según el tipo de alarma y perfil del usuario/a integrados en el Manual de Operadoras: Protocolo de Alarma sin respuesta, de Alarma Social, de Alarma Sanitaria, de Alarma por Caída con o sin Atención Sanitaria, de Alarma Técnica, de Alarmas de Movimiento, de Sensores de Humo, de Gas.
Recibir las llamadas de los/as usuarios/as y atenderles manejando las herramientas de contención emocional, gestión del duelo, violencia de género o derivar el servicio al recurso que proceda: 112, 061, bomberos, policía, familiares, asistencia de un oficial/a de Domusvi según la situación y siguiendo métodos y protocolos de trabajo establecidos .
Seguimiento del servicio realizado hasta el cierre de la emergencia con llamadas al domicilio de los usuarios/as, familiares u oficiales/as del servicio. Una vez finalizado el turno de trabajo, informar de las emergencias o incidencias abiertas al/la teleoperador/a del siguiente turno para que continúe el seguimiento.
Recepción de alarmas o llamadas para asistencia a emergencias donde sea preciso movilizar uno o varios recursos internos o externos (policía, vecinos, familiares, etc.) y en caso de incidencia en el servicio como reclamación del familiar por tardanza en el acuda o fallecimiento del usuario/a informar al Jefe de Sala.
Realización de llamadas a usuarios/as cumpliendo las agendas diarias programadas (Agendas de seguimiento tras emergencia, de traslado domiciliario, de seguimiento de ingresos hospitalarios, no urgentes de seguimiento, de seguimiento especial reflejadas en el programa asistencial en el que esté incluido el usuario/a o de recordatorio de tratamientos y citas médicas).

Lo que te ofrecemos

Contrato: temporal
Jornada: al 94% (7h/día)
Turnos: rotativos de mañana y tarde
Incorporación: inmediata
Ambiente de trabajo: colaborativo y respetuoso
Conciliación laboral
Formación continua, Beneficios Sociales y Desarrollo Profesional: lo que te permitirá crecer en una empresa en constante evolución

Requisitos mínimos

Licenciatura/ Grado en Psicología o Trabajo Social.
Deseable experiencia de 6 meses realizando funciones de igual o similares características a las indicadas.
Valorable hablar catalán para una de las vacantes
Recomendable Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de Teleasistencia.
A valorar positivamente, formación complementaria en igualdad o gerontología

¿Te gustaría trabajar en un lugar donde tu vocación y tu desarrollo profesional van de la mano?

En DomusVi, compartimos humanidad y cuidamos tanto de quienes atendemos como de quienes forman parte de nuestro equipo.

¡Te esperamos!

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